Curso de Atención al Cliente y Fidelización
ACEDIS FormaciónCurso subvencionado para trabajadores online
260 €
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Objetivos
Al término de este curso, el alumno: -Sabrá interpretar la actitud de los clientes de la empresa. -Tendrá herramientas para adaptar su respuesta a las necesidades planteadas por el consumidor. -Adquirirá las habilidades sociales necesarias para ofrecer un servicio de calidad. -Podrá ofrecer un servicio que se traduzca en un valor añadido que anime al cliente a repetir su experiencia de compra.
A quién va dirigido
El curso está dirigido a quienes presten servicios directos a los clientes, desde los puestos de atención al público en general, servicios postventa, gestión de reclamaciones, entre otros. También es válido y recomendable para el personal administrativo y de ventas, y a toda persona con interésen desarrollar esta habilidad.
Temario completo de este curso
-Introducción -El vendedor -El cliente -El servicio de atención al cliente -Marketing directo -Fidelización -Relaciones públicas
980 € 315 €
189 €
960 € 380 €
90 € 50 €
Gratis