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Curso subvencionado para desempleados en Getafe (Madrid)
Gracias a este certificado de profesionalidad oficial y gratuito adquirirás las competencias profesionales necesarias para recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, así...
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Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor
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Aprende a identificar adecuadamente la consulta, queja o reclamación del cliente/consumidor/usuario en materia de consumo para deducir líneas de actuación.
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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...
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Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las
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