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En todas las empresas sean del tipo que sean, existen quejas o reclamaciones por parte de los clientes. Es fundamental para un negocio, saber gestionar la incidencia, así como aprender a extraer toda la información que la insatisfacción de un cliente...
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¡Conoce las mejores técnicas de negociación! Una negociación se define como el proceso en el que dos contendientes alcanzan un acuerdo. Durante un proceso de negociación normalmente ambas partes ceden algo a la otra consiguiendo un beneficio mutuo. Con...
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