PROGRAMA

Módulo 1. Comercio electrónico y ecosistema digital

El ecosistema digital.
El comercio electrónico. Evolución y actualidad.
Los modelos de comercio electrónico.
Los aspectos legales del comercio electrónico.
La protección de datos en el entorno digital.
Nuevas tendencias en modelos y gestión de tiendas virtuales

Módulo 2. Transformación digital y nuevos modelos de negocio

La digitalización de la sociedad y el consumo.
Los nuevos modelos de negocio digital.
Las tecnologías digitales.
Aplicar las nuevas tecnologías digitales al e-commerce.
La transformación digital en la empresa.
El Design Thinking como metodología en la empresa.

Módulo 3. Dirección y diseño de tiendas online

El ecosistema digital.
Los perfiles profesionales digitales.
El comercio electrónico.
Diseño y creación de un e-commerce.
Lanzamiento de modelos de negocio digitales
Plan estratégico y presupuesto.

Módulo 4. Atracción y conversión de tráfico I: Marketing en buscadores (SEO y SEM) y marketing de afiliación

El plan de marketing digital.
El funnel de ventas. Atracción y conversión
Marketing en buscadores: posicionamiento orgánico (SEO).
Marketing en buscadores: Search Engine Marketing (SEM).
Marketing de afiliación.
Reporting de métricas digitales.

Módulo 5. Experiencia y relación con el cliente

Investigación del consumidor.
El ciclo de vida del cliente.
La experiencia de compra.
La fidelización del cliente.
Customer Relationship Management (CRM).
Reporting de la experiencia de cliente.

Módulo 6. Atracción y conversión de tráfico II: Social media marketing,

email marketing, mobile marketing y publicidad programática

El plan de social media.
Email marketing.
Estrategias mobile marketing.
Medios y soportes de publicidad digital y display advertising.
Buenas prácticas en marketing y publicidad digital.
Reporting y seguimiento.

Módulo 7. Dirección logística y operaciones

La logística y operaciones en el comercio electrónico.
Estrategia logística y de operaciones.
Plataformas de gestión logística.
Modelos de gestión del stock.
Modelos de distribución de envíos y última milla.
Casos de éxito en logística y operaciones.

Módulo 8. Analítica y business intelligence

La analítica digital.
Inteligencia de negocio.
Los KPI y el cuadro de mando.
El retorno sobre la inversión (ROI).
Sistemas de visualización de datos.
Análisis de casos de business intelligence.