PARTE 1. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. La distribución turística
• Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
• Unidad didáctica 3. La venta de transporte
• Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
• Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
• Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
• Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
• Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

PARTE 2. PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES

• Unidad didáctica 1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básicas.
• Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
• Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos.
• Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes.
• Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos.
• Unidad didáctica 6. Utilización de programas informáticos de gestión INTERNA (BACK-OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES.

PARTE 3. PLANIFICACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
• Unidad didáctica 2. Principales destinos turísticos nacionales
• Unidad didáctica 3. Principales destinos turísticos internacionales
• Unidad didáctica 4. Patrimonio histórico-artístico y cultural
• Unidad didáctica 5. Gestión de la calidad en el ámbito del turismo
• Unidad didáctica 6. Marketing turístico y promoción de ventas
• Unidad didáctica 7. Tendencias del mercado, consumo responsable y responsabilidad social empresarial
• Unidad didáctica 8. Proyectos de desarrollo turístico local
• Unidad didáctica 9. Productos turísticos sostenibles
• Unidad didáctica 10. Turismo alternativo
• Unidad didáctica 11. Generación de cadenas de valor para el turismo sostenible y buenas prácticas
• Unidad didáctica 12. Estudio técnico de destinos turísticos
• Unidad didáctica 13. Creación y gestión de productos y empresas ecoturísticas
• Unidad didáctica 14. Espacios naturales protegidos
• Unidad didáctica 15. Políticas de turismo sostenible

PARTE 4. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)

• Unidad didáctica 1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.

PARTE 5. SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES

• Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico
• Unidad didáctica 2. Naturaleza de las agencias de viajes
• Unidad didáctica 3. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
• Unidad didáctica 4. El mercado turístico y la distribución turística
• Unidad didáctica 5. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
• Unidad didáctica 6. Fuentes de información turística
• Unidad didáctica 7. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
• Unidad didáctica 8. Internet como canal de distribución turística
• Unidad didáctica 9. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
• Unidad didáctica 10. Utilización de sistemas de distribución (gsd) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

PARTE 6. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

• Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
• Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo

PARTE 7. INGLES PROFESIONAL PARA TURISMO

• Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
• Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
• Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.