Parte 1. Gestión y coordinación de los canales de distribución de seguros

Unidad didáctica 1. Comercialización de seguros y reaseguros
Unidad didáctica 2. Organización de la red de venta de seguros y reaseguros
Unidad didáctica 3. Planificación y gestión comercial del equipo de ventas de seguros y reaseguros
Unidad didáctica 4. Liderazgo y formación del equipo de venta de entidades aseguradoras
Parte 2. Gestión de acciones comerciales en el ámbito de seguros y reaseguros

Unidad didáctica 1. El seguro en españa y en la unión europea
Unidad didáctica 2. Organización de las acciones comerciales de promoción y venta y gestión de las relaciones con el cliente en la actividad de mediación de seguros y reaseguros
Unidad didáctica 3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
Parte 3. Suscripción de riesgos y emisión de pólizas

Unidad didáctica 1. Interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos
Unidad didáctica 2. La póliza y otros elementos que conforman el contrato de seguros
Unidad didáctica 3. Proceso de contratación de una póliza de seguros
Unidad didáctica 4. Normativa básica que regula los procedimientos de cobro de recibos y gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros
Parte 4. Tramitación de siniestros en entidades de seguros y reaseguros

Unidad didáctica 1. Análisis de siniestros
Unidad didáctica 2. Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado, gestión y documentación necesarias
Unidad didáctica 3. Tratamiento del siniestro
Unidad didáctica 4. Proceso y temporalización de los siniestros
Unidad didáctica 5. El fraude en los siniestros
Parte 5. Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Unidad didáctica 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero
Unidad didáctica 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
Unidad didáctica 3. Técnicas de comunicación, y atención al cliente
Parte 6. Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

Unidad didáctica 1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
Unidad didáctica 2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero