MÓDULO 1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Introducción a la transformación digital Concepto de innovación Concepto de tecnología Tipología de la tecnología Punto de vista de la ventaja competitiva Según su disposición en la empresa Desde el punto de vista de un proyecto Otros tipos de tecnología La innovación tecnológica Competencias básicas de la innovación tecnológica El proceso de innovación tecnológica Herramientas para innovar Competitividad e innovación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SOCIEDAD 3.0 Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial Socialización de la Web Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL Community Manager Chief Data Officer Data Protection Officer Data Scientist Otros perfiles Desarrollo de competencias informáticas El Papel del CEO como líder en la transformación UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL La transición digital del modelo de negocio tradicional Nuevos modelos de negocio Freemium Modelo Long Tail Modelo Nube y SaaS Modelo Suscripción Dropshipping Afiliación Infoproductos y E-Learning Otros UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Diagnóstico de la madurez digital de la empresa Análisis de la innovación en la empresa Elaboración del roadmap Provisión de financiación y recursos tecnológicos Implementación del plan de transformación digital Seguimiento del plan de transformación digital UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL BBVA y la empresa inteligente DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID El Corte Inglés Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL Rediseñando el customer experience La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad Plan de marketing digital Buyer´s Journey Growth Hacking: estrategia de crecimiento El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS MERCADOS, NUEVAS OPORTUNIDADES Oportunidades de innovación derivadas de la globalización Como Inventar Mercados a través de la Innovación Etapas de desarrollo y ciclos de vida Incorporación al mercado Metodologías de desarrollo UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS La transformación digital de la cadena de valor La industria 4.0 Adaptación de la organización a través del talento y la innovación Modelos de proceso de innovación Gestión de innovación Sistema de innovación Como reinventar las empresas innovando en procesos Innovación en Procesos a través de las TIC El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs Caso Helvex: el cambio continuo La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA MÓDULO 2. FUNDAMENTOS DEL MINDSET DIGITAL, LA NUEVA FILOSOFÍA PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL Nuevos mercados, canales y hábitos de consumo Competencias digitales y habilidades soft del mindset digital Habilidades para liderar procesos y equipos hacia la transformación digital Creación de estrategias de Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DEL MINDSET A LA EMPRESA Funciones del perfil del mindset en la empresa Nueva visión empresarial, bases del mindset digital Aplicación del mindset digital a la reación de nuevos modelos de negocios UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIGITALIZAR LA GESTIÓN Y LA ORGANIZACIÓN Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones Digitalizar la mentalidad de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN AL DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT Del Product Manager Tradicional al Digital Product Manager Canal de venta online: eCommerce y perfil del consumidor actual Emprendimiento y startups Introducción a las nuevas metodologías Desarrollo de la cultura people centricity en la empresa y digitalización de procesos Tool box de mejores herramientas para agilizar procesos de transformación digital UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio Obtención y análisis de información Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio Toma de decisiones estratégicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO Componentes de la inteligencia de negocio Fuentes de información El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio Herramientas OLAP MÓDULO 3. METODOLOGÍAS ÁGILES UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS METODOLOGÍAS ÁGILES Ingeniería de software, sus principios y objetivos Metodologías en Espiral, Iterativa y Ágiles Prácticas ágiles Métodos ágiles Evolución de las metodologías ágiles Metodologías ágiles frente a metodologías pesadas UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLANIFICACIÓN ÁGIL: AGILE LEADERSHIP Y CREATIVIDAD La interacción como alternativa a la planificación lineal La comunicación y la motivación Características del liderazgo participativo Pensamiento disruptivo y desarrollo de la idea Prueba y error, learning by doing UNIDAD DIDÁCTICA 3. METODOLOGÍA EXTREME PROGRAMMING (XP) Definición y características de Extreme Programming Fases y reglas de XP La implementación y el diseño Los valores de XP Equipo y cliente de XP UNIDAD DIDÁCTICA 4. METODOLOGÍA SCRUM La teoría Scrum: framework El equipo Sprint Planning Cómo poner en marcha un Scrum UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DEL MÉTODO KANBAN Introducción al método Kanban Consejos para poner en marcha kanban Equipo Business Model Canvas o lienzo del modelo de negocio Scrumban UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEAN THINKING Introducción al Lean Thinking Lean Startup UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTRAS METODOLOGÍAS ÁGILES Y TÉCNICAS ÁGILES Agile Inception Deck Design Thinking DevOps Dynamic Systems Development Method (DSDM) Crystal Methodologies Adaptative Software Development (ASD) Feature Driven Development (FDD) Agile Unified Process MÓDULO 4. IOT: INTERNET DE LAS COSAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET DE LAS COSAS Contexto Internet de las Cosas (IoT) ¿Qué es IoT? Elementos que componen el ecosistema IoT Arquitectura IoT Dispositivos y elementos empleados Ejemplos de uso Retos y líneas de trabajo futuras UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍAS APLICADAS A INTERNET DE LAS COSAS La relación entre M2M e IoT IoT y Smart Cities Los sistemas inteligentes de transporte Smart Home UNIDAD DIDÁCTICA 3 DISPOSITIVOS Y APLICACIONES IOT Dispositivos e IoT Interfaces Impresión 3D UNIDAD DIDÁCTICA 4 SEGURIDAD EN IOT La seguridad TIC Tipos de seguridad TIC Vulnerabilidades de IoT Necesidades de seguridad específicas de IoT UNIDAD DIDÁCTICA 5 SISTEMAS ENERGÉTICOS BASADOS EN IOT La importancia de la eficiencia energética Las fuentes de consumo IoT como gran aliado de las energías renovables Microrredes UNIDAD DIDÁCTICA 6 SISTEMAS CIBERFÍSICOS Contexto Sistemas Ciberfísicos (CPS) Características CPS Componentes CPS Ejemplos de uso Retos y líneas futuras UNIDAD DIDÁCTICA 7 INTERNET DE LAS COSAS CON ARDUINO Introducción a Arduino Características Objetivos Una vuelta por el pasado El microcontrolador Componentes hardware MÓDULO 5. RECURSOS TECNOLÓGICOS EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL BIG DATA ¿Qué es Big Data? La era de los datos masivos: antecedentes del big data Las ventajas del big data Big Data enfocado a los negocios Open data Información pública UNIDAD DIDÁCTICA 2. BIG DATA Y MARKETING Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones Toma de decisiones operativas Marketing estratégico y Big Data Nuevas tendencias en management Ejercicios Prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL POTENCIAL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Introducción a la inteligencia artificial Historia La importancia de la IA Tipos de inteligencia artificial Algoritmos aplicados a la inteligencia artificial UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y BIG DATA Relación entre inteligencia artificial y big data IA y Big Data combinados El papel del Big Data en IA Tecnologías de IA que se están utilizando con Big Data UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERNET DE LAS COSAS Contexto Internet de las Cosas (IoT) ¿Qué es IoT? Elementos que componen el ecosistema IoT Arquitectura IoT Dispositivos y elementos empleados Aplicaciones del IoT en los nuevos modelos de negocio Seguridad en LoT (cifrado, firmas, certificados digitales, delitos informáticos, etc) Retos y líneas de trabajo futuras UNIDAD DIDÁCTICA 6. MACHINE LEARNING Concepto y principios del Machine Learning Tipos de algoritmos de aprendizaje automático Diferencias entre el aprendizaje automático y el deep learning El futuro del aprendizaje automático Ejemplos de aprendizaje automático UNIDAD DIDÁCTICA 7. REALIDAD VIRTUAL: CAMPOS DE APLICACIÓN Diferencias entre la realidad virtual y la realidad aumentada Aplicaciones de la realidad virtual Aplicaciones de la realidad aumentada UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS TECNOLÓGICOS Blockchain: antecedentes y concepto Criptomonedas: el impulso del blockchain Tipos de redes blockchain: pública, privada e híbrida Aplicaciones descentralizadas o DAPP's UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONTRIBUCIÓN DE LA BLOCKCHAIN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: POSIBILIDADES Y LIMITACIONES Redes blockchain: una solución en la transformación digital Interoperabilidad y compatibildad entre plataformas blockchain Riesgos y limitaciones en redes blockchain Desafíos éticos derivados de la descentralización MÓDULO 6. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO: SEO Importancia del SEO Funcionamiento de los buscadores Google: algoritmos y actualizaciones Cómo salir de una penalización en Google Estrategia SEO UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEM: PERFORMAN MARKETING Introducción al SEM Principales conceptos de SEM Sistema de pujas y calidad del anuncio Primer contacto con Google Ads Creación de anuncios de calidad Indicadores clave de rendimiento en SEM UNIDAD DIDÁCTICA 5. INBOUND MARKETING ¿Qué es el Inbound Marketing? Marketing de Contenidos Marketing viral Video Marketing Reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL CRM Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMAIL MARKETING Fundamentos del email marketing Objetivos del email marketing Estructura de un email Tipos de campañas UNIDAD DIDÁCTICA 9. E-COMMERCE Auge del comercio online Tipos de eCommerce Atención al cliente Embudos de conversión Casos de éxito UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING ¿Qué es el copywriting? Conectar, emocionar y convencer Principales técnicas de copywriting SEO para Copywriting La importancia de los títulos MÓDULO 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN Introducción a técnicas de E-learning Internet va a incidir decisivamente en la forma de enseñar y aprender Marco teórico El E-learning y sus ventajas en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Introducción a Herramientas para la Gestión del desempeño Determinación de objetivos: desempeño, metas y tiempos Medidas Elección del evaluado y del evaluador Momento adecuado Logística Comunicación Seguimiento Conclusión UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Introducción: Herramientas de Gestión del conocimiento Arquitecturas en la gestión del conocimiento: funcionalidades Herramientas de búsqueda y personalización de información UNIDAD DIDÁCTICA 4. NNTT APLICADAS A LA METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES Introducción a la orientación y formación ¿Qué es el coaching? Un poco de historia El compromiso con nuestros sueñosConcepto de coaching Life coach o coach personal Cuadro de cualidades y habilidades de un coach Metodología del coaching ¿Cómo trabaja el coach y qué espera de su cliente? Para los futuros coaches Ejercicios Interactivos. Formación en la Empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (I) Introducción a las Herramientas de Comunicación Operativa en las empresas Intranet Las ventajas al implementar Intranet Aplicaciones concretas de Intranet UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (II) Justificaciones de una Intranet Los Mitos generados sobre Intranet ¿Qué necesitamos para tener una Intranet? Estructura Organizacional Intercambio de información a nivel Interno Intercambio de información a nivel Externo Recursos Disponibles Definición de Objetivos Generales y Específicos Definición de Objetivos Puntuales UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO Introducción a tecnologías para el talento ¿Qué es la administración del talento humano? Definición de recursos y talento humano Desarrollo de una filosofía propia de la administración del talento humano Proceso de formación y desarrollo del talento humano Enfoque de diagnóstico a la formación Estimación de las necesidades de formación Selección y diseño de los programas de formación Elección del contenido de la formación Elección de los métodos para impartir información La motivación Un modelo de expectativas del proceso de motivación UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL Introducción a la gestión de recursos humanos Ventajas de usar Internet en la selección de personal Ejercicios interactivos. Tecnologías de Recursos Humanos MÓDULO 8. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA CADENA DE SUMINISTRO, LOGÍSTICA 4.0 UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA 4.0 Evolución histórica de la logística y su definición Cuarta revolución industrial - industria 4.0 Logística tradicional vs logística 4.0 Procesos logísticos desde el punto de vista de la logística 4.0 Ventajas de la logística 4.0 Desafíos de la logística 4.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA 4.0 Y SU REPERCUSIÓN EN LAS EMPRESAS Logística 4.0 en empresas industriales Logística 4.0 en operadores logísticos y distribuidores Logística 4.0 en los nuevos modelos de negocio Tendencias en logística 4.0 Impacto de la logística 4.0 en la cadena de valor de las organizaciones Uso de la logística 4.0 para mejorar la experiencia de compra UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLEMENTACIÓN DE LA LOGÍSTICA 4.0 Desafíos de la implantación de la logística 4.0 Acciones a implantar en el ámbito de la gestión de stocks Acciones a implantar en el ámbito de almacén Acciones dentro del ámbito de la producción Otras acciones transversales Puesta en marcha de cuadros de mando logísticos UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS 4.0 RELACIONADAS CON EL APROVISIONAMIENTO El aprovisionamiento dentro de la cadena de suministro Ciclo de vida del producto Omnicanalidad y logística 4.0 Digitalización de las compras (digital procurement) Crowdsourcing Source to pay (S2P) Procure to pay (P2P) Source to contract (S2C) Big data Data analytics UNIDAD DIDÁCTICA 5. HIPERCONECTIVIDAD DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS Internet de las cosas (IoT) aplicado a procesos logísticos Cadena de suministro digital y el IoT Cloud Computing Sistemas integrados Fabricación aditiva y simulaciones Robots Seguridad de la información UNIDAD DIDÁCTICA 6. TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA LA GESTIÓN ALMACENES Y DE STOCK Transformación de las empresas y sus almacenes. De físico a digital Sistemas de preparación de pedidos digitales (visual picking) Realidad aumentada en los almacenes Drones para inventarios de almacenes Inventarios digitales y su importancia Quick response Apps para la gestión de almacenes UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA LA GESTIÓN DEL TRANSPORTE Tecnología para la optimización de la carga y el transporte Tecnología para la optimización de cargas Tecnología para la optimización del transporte Sistemas Inteligentes de transporte en tiempo real (SIT) Digitalización de la distribución capilar o la última milla Tipos de plataformas logísticas en la Logística 4.0 UNIDAD DIDÁCTICA 8. DIGITALIZACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Estrategias digitales de la cadena de suministro Coordinación, control y KPIs de la cadena de suministro Organización de los recursos humanos a través de medios digitales BlockChain en la cadena de suministro MÓDULO 9. ESTRATEGIAS OMNICANAL Y CUSTOMER EXPERIENCE UNIDAD DIDÁCTICA 1. ECOMMERCE TRADICIONAL Concepto Modelos de negocio en la red Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional Relación con el cliente-proveedor El proceso de compra Comercio electrónico según el medio utilizado Nuevas tendencias y paradigmas UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA VENTA OMNICANAL Comprendiendo a los nuevos E-consumidores Definición y diferencias entre Multicanalidad y Omnicanalidad Estrategia omnicanal para superar las expectativas del consumidor Ventajas vs desventajas ¿Qué, cómo y a quién podemos vender? Estrategias Omnicanal y el e-Commerce Desafíos de los negocios online y el offine UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES Componentes y roles de los canales Tipos de canal El IOT Diseño de estrategia de canales Canvass Business Model Desafíos en la Implementación de la estrategia de canales Ejemplo caso de éxito: Nike omnichannel map UNIDAD DIDÁCTICA 4. OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE Concepto Objetivos Análisis del proceso UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA Concepto de Customer Journey Fases de un Customer Journey Comportamiento webrooming y showrooming Beneficios y desventajas del showrooming y el webrooming para la distribución Herramientas para crear un Customer Journey Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 6. BUYER PERSONA, CAPTACION Y FIDELIZACIÓN Introducción al Buyer Persona Cómo crear tu Buyer Persona Herramientas de venta y captación Retención y fidelización de clientes Factores fundamentales de la fidelidad del cliente Marketing dirigido y personalizado Experiencia del Punto de Venta UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUNTOS CLAVE Y MÉTRICAS Análisis integrado Customer experience en los diferentes canales Análisis de puntos de contacto Principales KPIs Comunicación y colaboración interdepartmental MÓDULO 10. PROYECTO FIN DE MASTER