MÓDULO 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LA GESTIÓN RESPONSABLE DE PERSONAS EMPLEADAS

• Gestión responsable de rrhh

• Diversidad e igualdad

• Employer branding & talent

• Rsc: iniciativas con los empleados

MÓDULO 2. GESTIÓN FINANCIERA EMPRESARIAL

• La lógica contable y el balance de situación

• La cuenta de pérdidas y ganancias

• Análisis de las cuentas anuales y estrategia financiera

• Gestión empresarial y decisiones de inversión

MÓDULO 3. GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS RESPONSABLE

• Fundamentos y aspectos integrantes de las compras y los aprovisionamientos

• Gestión de proveedores y de la cadena de suministro: 'supply chain'

• Sistema de gestión de compras responsables y sostenibles

• Conceptos y tipos principales de compras responsables y sostenibles

MÓDULO 4. GESTIÓN DE VENTAS

• Organización del entorno comercial

• Gestión de la venta profesional

• Liderazgo del equipo de ventas

• Procesos de venta

• Aplicación de técnicas de venta

• Seguimiento y fidelización de clientes

• Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta

• Internet como canal de venta

• Diseño comercial de páginas web

• Ejecución e implantación del plan de marketing.

• Seguimiento y control del plan de marketing.

• Marketing en el punto de venta.

• Marketing promocional.

• Control y evaluación de acciones promocionales.

MÓDULO 5. GESTIÓN DE LOS CLIENTES, USUARIOS Y CONSUMIDORES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Conceptos y alcance

• Herramientas de gestión rsc para el cliente, el usuario y el consumidor

• Diálogo con clientes, usuario y consumidores. experiencia del cliente

• Sostenibilidad en los productos y servicios

MÓDULO 6. LOGÍSTICA Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES

• La dirección de operaciones

• La previsión de la demanda

• Cuestiones estratégicas: la producción

• Cuestiones estratégicas ii: diseño de procesos y productos

• Cuestiones tácticas: gestión de inventarios y de la cadena de suministros

• Cuestiones tácticas ii: planificación y control de proyectos

• Logística empresarial

• El almacén en la cadena logística

• Aprovisionamiento comercial

• Las mercancías

• Plan de transporte

• Carga y descarga

• Operativa del transporte internacional

MÓDULO 7. COMERCIO INTERNACIONAL

• El comercio internacional

• Sujetos del comercio internacional

• Organizaciones internacionales participantes en el comercio internacional

• Régimen jurídico español del comercio exterior

• La contratación internacional

• Determinación del régimen jurídico

• Compraventa internacional

• Bienes inmateriales y derecho de la competencia

• Distintas modalidades de contrato

• Los medios de pago internacionales

• Vías de solución de controversias

MÓDULO 8. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. ASEGURAMIENTO

• Fundamentos de calidad

• Implantación del sistema de gestión de la calidad

• Actividades relacionadas con la calidad

• Seguimiento y monitorización de la calidad

MÓDULO 9. MARKETING EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL

• El marketing

• El mercado

• El comportamiento del consumidor

• La investigación comercial

• El producto

• El precio

• La distribución

• La comunicación comercial

• El plan de marketing

MÓDULO 10. PROYECTO FINAL