MAESTRÍA INTERNACIONAL RECEPCIONISTA EN DESPACHO DE ABOGADOS + MAESTRÍA INTERNACIONAL EN TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
INENKA BUSINESS SCHOOLMáster online
1.264 €
Por este motivo, se
estudiarán operaciones para la tramitación de cobros y
pagos, así como distintas gestiones de tesorería para
llevar el control de las cuentas. Otro de los temas a
tratar será la comunicación, tanto dentro de la
empresa como con los clientes. Dentro de este
apartado, el alumno también estudiará las pautas
generales para ofrecer una atención al cliente de
calidad junto con la Ley General de Defensa de los
Consumidores y Usuarios. Además, el alumno podrá
complementar estos conocimientos con la experiencia
laboral que adquirirá durante las prácticas
profesionales que podrá realizar en una empresa
próxima a su domicilio.
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A quién va dirigido
La Maestría Internacional Recepcionista en Despacho de Abogados + Maestría Internacional en Técnico Experto en Atención al Cliente tiene como objetivo formar a aquellas personas que quieran especializarse en el sector del secretariado y la recepción en el ámbito de la abogacía.
Temario completo de este curso
Parte 1. Recepcionista en despacho de abogados
- Unidad didáctica 1. Cotejo de documentación administrativa básica
- Unidad didáctica 2. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
- Unidad didáctica 3. Registro y control básico de material y equipos de oficina
- Unidad didáctica 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Unidad didáctica 5. La comunicación en la empresa
- Unidad didáctica 6. La comunicación oral i
- Unidad didáctica 7. La comunicación telefónica
- Unidad didáctica 8. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 9. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
Parte 2. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
Unidad formativa 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
2.595 € 1.995 €
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Precio a consultar
1.950 € 1.695 €
1.235 € 950 €