PARTE 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Marketing electrónico o Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INTERNET Las 4F’s del Marketing Online: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización Tipos de Marketing Online El marketing como medio para conseguir unos objetivos UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL Marketing digital vs. Marketing tradicional: ventajas y características Investigación comercial en marketing digital: recoger información Integración de Internet en la Estrategia de Marketing Estrategia de marketing digital Estrategia de Marketing Online PARTE 2. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN Y SUS COMPONENTES ¿Qué es la comunicación? El Marketing como raíz de la comunicación digital Otros componentes del marketing (4 P's) Comunicación integrada de marketing (CIM) UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PUBLICIDAD COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN ¿Qué es la Publicidad? Elementos de la comunicación publicitaria Técnicas de comunicación publicitaria El Departamento de Publicidad en la empresa Las Agencias de publicidad como emisor técnico El canal de la comunicación: Medios Publicitarios ATL (Above The Line) El receptor de publicidad: el mercado y los consumidores Estrategias publicitarias y de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CREATIVIDAD EN LA PUBLICIDAD ¿Qué es la creatividad? Los encargados de la creatividad en las empresas El briefing creativo La creatividad en el medio digital El Copywriting Formatos y técnicas para aplicar la creatividad El packaging como elemento creativo El Portafolio creativo PARTE 3. COMPONENTES DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESAS DIGITALES Y MARKETING MIX Marketing Mix: dimensiones y variables Producto Precio Distribución Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE INTERNET El comportamiento de navegación y compra del internauta Los estímulos de marketing en los consumidores e internautas Elaboración de estrategias adaptadas al comportamiento del internauta Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET Estrategia en la economía digital Digital Branding Management Digital Customer Experience Promoción web Mobile Marketing y Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL El plan de marketing digital: Mapa de rutas Análisis de la competencia: estrategias empresariales Análisis de la demanda: Monitoricemos gustos, preferencias, usos y costumbres Análisis DAFO Objetivos y estrategia del plan de marketing digital Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento y definición de objetivos La Imagen de marca Captación y fidelización de usuarios Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa PARTE 4. MEDIO ONLINE: COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ENTORNO DIGITAL Origen de Internet, la World Wide Web y los buscadores - Hipertexto, Multimedia, Hipermedia y lenguaje HTML - La fotografía en el medio digital - La convergencia digital Internet como fuente de información Herramientas de comunicación digital Origen de la web 2.0 Características y ventajas de la web 2.0 Web 2.0 orientada a empresas y consumidores Proceso continuo de transformación: la web 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ANUNCIANTE EN LA RED Visibilidad e imagen de la empresa en la red Reputación online y confianza Identidad digital: determinación de unos rasgos propios E-reputación ¿Cómo recuperar la reputación dañada? Principales herramientas e indicadores para conocer la satisfacción de los clientes UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MERCADO DIGITAL: USUARIOS Y E-CONSUMER Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico Introducción al comercio electrónico Clasificar a los compradores: Prosumer y Crossumer El comportamiento de los usuarios de Internet Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: SERVICIOS ONLINE Formularios de contacto Blogs, webs, wikis Marcadores sociales Tecnologías de aplicaciones web Servicios de alojamiento de archivos: fotografías, vídeos y audio UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS REDES SOCIALES COMO ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL Marketing en Redes Sociales, el Social Media Marketing Social Networking en la estrategia corporativa de la empresa Tipos de redes sociales: Conectarnos Redes sociales: ventajas y desventajas para el usuario Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor Importancia y repercusión de las redes sociales Las redes sociales como intercambio constante de información Redes sociales en dispositivos móviles UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRM EN EL MEDIO ONLINE Marketing de ralaciones Del CRM al e-CRM Estrategia de atención al cliente Optimización en la gestión del marketing relacional Real time management Social CRM y generación de leads PARTE 5. MARKETING EDUCATIVO MÓDULO 1. PLAN DE MARKETING EN INTERNET PARA CENTROS DE FORMACIÓN UNDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS DE MARKETING Fundamentos del marketing. Marketing Mix. Ciclo de vida del producto. Tipos y política de precios Investigación de mercado. Plan de Marketing. Marketing Educativo. - Qué compran los estudiantes. - El precio de los productos educativos. - Captación eficiente de matriculaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING ONLINE, CRM Y TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN Posibilidades del marketing online. - Principales herramientas para potenciar el marketing online. - Principales objetivos del marketing online. Blended Marketing. El Plan de E-marketing. Cobranding y publicidad en Internet. Marketing Relacional y CRM. Técnicas de fidelización online. Webmining. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE Imagen de marca en los centros educativos. - Etapa 1: identificar el público objetivo. - Etapa 2: identificar palabras clave. - Etapa 3: publicar contenidos. - Etapa 4: potenciar vínculos. - Etapa 5: medir resultados. Elaboración de planes óptimos. La gestión de la reputación online y e-branding. Publicity. UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DEL MARKETING ONLINE La web vendedora. - Cómo hacer una campaña publicitaria online. - Otras modalidades de promoción online. Campañas de video marketing. E-mail marketing. Personalización de la oferta. Marketing viral. Marketing de afiliación Trade Marketing. MÓDULO 2. NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA LA CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE ALUMNOS UNIDAD DIDÁCTICA 5. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION) Captación de alumnos. Fijación de objetivos. Los medios sociales - El origen de los medios sociales. - Tipos de medios sociales. - Marketing en los medios sociales. Estrategias de Social Media. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. EL MERCADO OBJETIVO Cómo atraer y captar nuevos alumnos. Mercados y segmentos. Influyentes en el consumidor. Motivación. Segmentación del mercado. - Tipos de segmentación. Mercado meta. La promoción de la oferta educativa. UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS Imagen e identidad. Promoción y comunicación mix. Plan de comunicación. La marca - Características de la marca. Publicidad. La Relaciones Públicas. Marketing de móviles para los centros de formación. SMS Marketing Educativo. MÓDULO 3. MARKETING Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES PARA CENTRO DE FORMACIÓN Y REDES SOCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEO SEO - SEO en el marketing de la educación superior. - El proceso de marketing SEO. - Cómo funciona el marketing de buscadores. Cómo funciona el algoritmo de Google. Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google. UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEM Cómo funciona SEM. SEM y Google Adwords. Compra de palabras clave y SEM. Publicidad basada en resultados. Google Trends. Google Analytics. UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING Redes sociales y marketing educativo. - Marketing en las redes sociales para centros de formación. - Por qué hacer marketing en las redes sociales. Tipos de redes sociales. - Facebook. - Instagram. - Twitter. - Youtube. Redes sociales profesionales en España. - Linkedin. - Flickr. El marketing viral y las redes sociales. El uso de blog como herramienta de marketing PARTE 6. ESTRATEGIAS DE MARKETING EDUCATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Orientación al consumidor Orientación a la competencia Orientación interna UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Funciones del marketing estratégico Funciones del marketing operativo Estrategias en marketing digital UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING EDUCATIVO Introducción Las 7Ps del marketing educativo Herramientas del marketing educativo UNIDAD DIDÁCTICA 4. REPUTACIÓN CORPORATIVA Y BRANDING Personalidad y estructura de marca Brand equity o el valor de marca Marcas corporativas y marcas producto La imagen como comunicadora Reputación corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del marketing digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del marketing digital UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES Visibilidad e imagen de la empresa en la red Reputación online Identidad digital Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis Principales herramientas e indicadores UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO Y SEM ¿Qué importancia tiene el posicionamiento? Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado Elección de palabras clave Optimizar la estructura del Sitio web Optimizar sus links Black and White SEO Google AdWords UNIDAD DIDÁCTICA 8. ANALÍTICA WEB Conceptos básicos Métricas Visitas Visitantes Páginas Promedio de tiempo en una página web Tasa de rebote Promedio de tiempo en un sitio web Tasa de salida Tasa de conversió