Módulo 1

• 1. Orígenes y evolución de la mediación.
• 2. Principios de la mediación.
• 3. Análisis de diferentes modelos de mediación comunitaria.
• 4. Legislación relacionada con la mediación.
• 5. Valoración de la importancia de planificar la mediación.
• 6. La violencia de género: dimensión de la violencia sobre la mujer.
• 7. Marco normativo sobre la violencia de género: prohibición de la mediación en las situaciones de violencia de género.

Módulo 2

• 1. Valores culturales de los principales colectivos sociales.
• 2. El fenómeno migratorio.
• 3. Recursos de mediación comunitaria.
• 4. Determinación de espacios de encuentro.
• 5. Los mediadores.

Módulo 3

• 1. El conflicto.
• 2. Técnicas de gestión de conflictos.
• 3. Etapas en el proceso de mediación.
• 4. Aplicación de técnicas utilizadas en la mediación comunitaria.

Módulo 4

• 1. Determinación de criterios e indicadores de evaluación del proceso.
• 2. Sistemas de recogida de información del proceso de mediación.
• 3. Selección de estrategias de evaluación.
• 4. Selección de técnicas e instrumentos para la evaluación de la mediación.