Parte 1. Gestión de agencias de viajes y eventos turísticos

Unidad didáctica 1. La agencia de viajes

Unidad didáctica 2. Organización interna de la agencia de viajes

Unidad didáctica 3. Marco normativo de las agencias de viajes

Unidad didáctica 4. Fuentes de información de las agencias de viajes y de eventos turísticos

Unidad didáctica 5. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

Unidad didáctica 6. La intermediación en la venta de viajes y eventos turísticos

Unidad didáctica 7. Las agencias de viajes y la promoción de la oferta turística sostenible

Unidad didáctica 8. La intermediación en la venta de transporte por carretera

Unidad didáctica 9. La intermediación en la venta de transporte aéreo

Unidad didáctica 10. La intermediación en la venta del transporte ferroviario

Unidad didáctica 11. La intermediación en la venta de transporte acuático

Unidad didáctica 12. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales

Unidad didáctica 13. Técnicas de marketing y ventas en las agencias de viajes y eventos turísticos

Unidad didáctica 14. Calidad en el servicio y atención al cliente en agencias de viajes

Parte 2. Marketing turístico

Unidad didáctica 1. Análisis de la demanda turística

Unidad didáctica 2. Demanda y mercado turístico

Unidad didáctica 3. Introducción a la oferta turística

Unidad didáctica 4. El marketing en las agencias de viajes

Unidad didáctica 5. Marketing y mercado turístico

Unidad didáctica 6. Dirección de marketing en las agencias de viajes

Unidad didáctica 7. El plan de marketing

Unidad didáctica 8. La publicidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 9. Comunicación: marketing y nuevas tecnologías

Parte 3. Planificación de destinos turísticos

Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico

Unidad didáctica 2. Principales destinos turísticos nacionales

Unidad didáctica 3. Principales destinos turísticos internacionales

Unidad didáctica 4. Patrimonio histórico-artístico y cultural

Unidad didáctica 5. Gestión de la calidad en el ámbito del turismo

Unidad didáctica 6. Marketing turístico y promoción de ventas

Unidad didáctica 7. Tendencias del mercado, consumo responsable y responsabilidad social empresarial

Unidad didáctica 8. Proyectos de desarrollo turístico local

Unidad didáctica 9. Productos turísticos sostenibles

Unidad didáctica 10. Turismo alternativo

Unidad didáctica 11. Generación de cadenas de valor para el turismo sostenible y buenas prácticas

Unidad didáctica 12. Estudio técnico de destinos turísticos

Unidad didáctica 13. Creación y gestión de productos y empresas ecoturísticas

Unidad didáctica 14. Espacios naturales protegidos

Unidad didáctica 15. Políticas de turismo sostenible

Parte 4. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.

Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.

Unidad didáctica 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

Parte 5. Sistemas de reservas on-line para agencias de viajes

Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico

Unidad didáctica 2. Naturaleza de las agencias de viajes

Unidad didáctica 3. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística

Unidad didáctica 4. El mercado turístico y la distribución turística

Unidad didáctica 5. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

Unidad didáctica 6. Fuentes de información turística

Unidad didáctica 7. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos

Unidad didáctica 8. Internet como canal de distribución turística

Unidad didáctica 9. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

Unidad didáctica 10. Utilización de sistemas de distribución (gsd) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

Parte 6. Amadeus: experto en reservas aéreas

Unidad didáctica 1. Acceso al sistema

Unidad didáctica 2. Páginas de ayuda y codificación

Unidad didáctica 3. Consulta de vuelos

Unidad didáctica 4. Elementos de itinerario

Unidad didáctica 5. Elementos obligatorios de reserva

Unidad didáctica 6. Elementos opcionales de reserva.

Unidad didáctica 7. Cierre y recuperación de reservas.

Unidad didáctica 8. Modificación y cancelación de reservas

Unidad didáctica 9. Petición de servicios especiales.

Unidad didáctica 10. Tarjeta de pasajero frecuente.

Unidad didáctica 11. Histórico de reservas.

Unidad didáctica 12. Pnr obsoletos.

Unidad didáctica 13. Sistema de colas

Parte 7. Curso de tarifas y emisión de billetes

Unidad didáctica 1. Tarifas aéreas

Unidad didáctica 2. Emisión de billetes

Parte 8. Curso de reemisiones y reembolsos

Unidad didáctica 1. Reemisiones

Unidad didáctica 2. Reembolsos

Parte 9. Curso de amadeus: coches

Unidad didáctica 1. Coches: acceso al sistema y perfil de agencia

Unidad didáctica 2. Búsqueda de coches

Unidad didáctica 3. Disponibilidad de coches

Unidad didáctica 4. Reserva de coche

Unidad didáctica 5. Coches: modificación y cancelación

Parte 10. Curso de amadeus: hoteles

Unidad didáctica 1. Hoteles: acceso al sistema y perfil de agencia

Unidad didáctica 2. Búsqueda de hoteles

Unidad didáctica 3. Disponibilidad de hoteles

Unidad didáctica 4. Reserva de habitación de hotel

Unidad didáctica 5. Hoteles: recuperación y cancelación.