PARTE 1. INFORMÁTICA AVANZADA: CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN OFFICE. NIVEL PROFESIONAL MÓDULO 1. MICROSOFT WORD UNIDAD DIDÁCTICA 1. WORD Introducción a Word La ventana de Word Presentación de la vista Backstage Ayuda en Office UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CINTA DE OPCIONES Presentación de la Cinta de opciones La ficha de Inicio La Ficha Insertar La Ficha Diseño de Página La Ficha Referencias La Ficha Correspondencia La Ficha Revisar La Ficha Vista La ficha complementos La Ficha Programador UNIDAD DIDÁCTICA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS Crear un documento Abrir un documento Guardar un documento Cerrar un documento Crear una plantilla Blogs en Word 2019 Desplazamiento por documento Acercar o alejar un documento Mostrar u ocultar marcas de formato UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJAR CON TEXTO Comenzar a trabajar con texto Seleccionar texto Mover, copiar, cortar y pegar Buscar y reemplazar UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA Corrector ortográfico y gramatical Leer en voz alta Diccionario de sinónimos Traducir texto a otro idioma UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMATO Y ESTILO DE UN DOCUMENTO Márgenes de página Seleccionar la orientación de la página Seleccionar tamaño del papel Escribir en columnas Encabezado, pie y número de página Formato de texto Estilo de texto Párrafos Tabulaciones Numeración y viñetas Bordes y sombreados Insertar una portada UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTROS ELEMENTOS ÚTILES Otros elementos Crear índices de contenido Escribir notas al pie Investigación Citas y Bibliografías Crear títulos específicos Crear índice Crear sobres y etiquetas Proteger documentos UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRABAJAR CON TABLAS Creación de una tabla Eliminación de una tabla Mover y cambiar el tamaño de una tabla Dividir una tabla en dos Propiedades Fichas contextuales Los elementos que la componen Formatos: bordes y sombreados UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRABAJAR CON ILUSTRACIONES Trabajar con ilustraciones Insertar una imagen Ficha formato de la imagen Modificar una imagen Ficha formato de forma Crear un dibujo Modificar un dibujo Insertar una captura Ajustar texto Iconos Modelo 3D SmartArt Gráficos UNIDAD DIDÁCTICA 10. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO La vista preliminar Vistas de un documento Opciones de la impresión Cancelar la impresión MÓDULO 2. MICROSOFT EXCEL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Elementos de la interfaz Introducción y edición de datos Establecimiento de formato Trabajo con múltiples hojas Creación de gráficos Personalización La ayuda, un recurso importante UNIDAD DIDÁCTICA 2. EDICIÓN DE DATOS Y FÓRMULAS Tipos de datos Introducción de datos Referencias a celdillas Presentación UNIDAD DIDÁCTICA 3. TABLAS Y LISTAS DE DATOS Datos de partida Totalizar y resumir Filtrar y agrupar los datos Tablas dinámicas Tablas de datos UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE DATOS Configuración de herramientas de análisis Tablas con variables Funciones para hacer pronósticos Simulación de escenarios Persecución de objetivos La herramienta Solver Otras herramientas de análisis de datos UNIDAD DIDÁCTICA 5. BASES DE DATOS Obtención de datos Edición de bases de datos Funciones de bases de datos Asignación XML UNIDAD DIDÁCTICA 6. GRÁFICOS Y DIAGRAMAS Generación de gráficos Inserción de minigráficos Personalización de máximos y mínimos Inserción de formas Imágenes Elementos gráficos e interactividad SmartArt UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICACIÓN DE DATOS Impresión de hojas Publicar libros de Excel UNIDAD DIDÁCTICA 8. FUNCIONES LÓGICAS Relaciones y valores lógicos Toma de decisiones Anidación de expresiones y decisiones Operaciones condicionales Selección de valores de una lista UNIDAD DIDÁCTICA 9. BÚSQUEDA DE DATOS Manipulación de referencias Búsqueda y selección de datos Transponer tablas UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTRAS FUNCIONES DE INTERÉS Manipulación de texto Trabajando con fechas Información diversa UNIDAD DIDÁCTICA 11. ACCESO A FUNCIONES EXTERNAS Registro de funciones externas Invocación de funciones Macros al estilo de Excel 4.0 Libros con macros UNIDAD DIDÁCTICA 12. MACROS Y FUNCIONES Registro y reproducción de macros Administración de macros Definición de funciones UNIDAD DIDÁCTICA 13. INTRODUCCIÓN A VBA El editor de Visual Basic El editor de código La ventana Inmediato Un caso práctico UNIDAD DIDÁCTICA 14. VARIABLES Y EXPRESIONES Variables Expresiones UNIDAD DIDÁCTICA 15. ESTRUCTURAS DE CONTROL. EL MODELO DE OBJETOS DE EXCEL Valores condicionales Sentencias condicionales Estructuras de repetición Objetos fundamentales de Excel Otros objetos de Excel UNIDAD DIDÁCTICA 16. MANIPULACIÓN DE DATOS Selección de una tabla de datos Manipulación de los datos Inserción de nuevos datos La solución completa UNIDAD DIDÁCTICA 17. CUADROS DE DIÁLOGO Cuadros de diálogo prediseñados Cuadros de diálogo personalizados Una macro más atractiva y cómoda Iniciación del cuadro de diálogo UNIDAD DIDÁCTICA 18. TRABAJO EN GRUPO Compartir un libro Comentarios a los datos Control de cambios Herramientas de revisión UNIDAD DIDÁCTICA 19. DOCUMENTOS Y SEGURIDAD Limitar el acceso a un documento Seguridad digital UNIDAD DIDÁCTICA 20. PERSONALIZACIÓN DE EXCEL Parámetros aplicables a libros y hojas Opciones de entorno La cinta de opciones Crear fichas y grupos propios MÓDULO 3. MICROSOFT POWERPOINT UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INTERFAZ DE POWERPOINT Introducción a PowerPoint La ventana de PowerPoint La cinta de opciones Los paneles del área de trabajo Las diferentes vistas Ficha Archivo Opciones de PowerPoint UNIDAD DIDÁCTICA 2. FICHA INICIO Grupo Diapositivas El Menú Contextual Grupo Portapapeles Grupo Fuente Grupo Párrafo Grupo Edición UNIDAD DIDÁCTICA 3. FICHA REVISAR Grupo Revisión Grupo Idioma Grupo Comentarios UNIDAD DIDÁCTICA 4. FICHA DISEÑO Grupo Personalizar Grupo Temas Formato del fondo UNIDAD DIDÁCTICA 5. FICHA INSERTAR: TEXTOS Y SÍMBOLOS Grupo Texto Cuadro de texto WordArt Objeto Grupo Símbolos UNIDAD DIDÁCTICA 6. FICHA INSERTAR: IMÁGENES Y GRÁFICOS Insertar Imagen Grupo Organizar Imágenes en Línea Captura Ilustraciones UNIDAD DIDÁCTICA 7. AUDIO Y VIDEOS Agregar un vídeo Editar un vídeo Agregar un clip de audio Editar clip de audio Convertir una presentación en un vídeo UNIDAD DIDÁCTICA 8. ANIMACIONES Y TRANSICIONES Animaciones y transiciones Agregar Animación Agregar Transición UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS Iniciar Presentación con Diapositivas Presentación Personalizada Configuración de la Presentación UNIDAD DIDÁCTICA 10. GUARDAR Y ENVIAR Imprimir Información Enviar mediante correo electrónico Crear un documento PDF/XPS Crear un vídeo Empaquetar presentación para CD Crear documentos MÓDULO 4. MICROSOFT ACCESS UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS Crear una nueva base de datos de Access Elementos de una base de datos Access Interfaz de usuario de Access 2019 Utilizar la ayuda de Access 2019 UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERFAZ DE ACCESS 2019 Vista hoja de datos Vista Diseño Propiedades de la tabla UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS Diseñar una base de datos Crear nuestra base de datos Crear tablas UNIDAD DIDÁCTICA 4. TABLAS Introducir datos en las tablas Modificar la estructura de la base de datos Clave principal e índices Valores predeterminados Relaciones e integridad referencial Copiar tablas Eliminar tablas UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS Introducción a consultas La Vista Hoja de datos de consulta La Vista Diseño de una consulta Estructura básica de las consultas Crear consultas UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS Qué son los formularios Crear un formulario Tipos de formularios Controles de formulario Modificar formularios UNIDAD DIDÁCTICA 7. INFORMES Introducción a informes Utilizar los informes Vistas de los informes Secciones y propiedades Diseñar el informe Crear informes con asistentes Crear un informe en un clic UNIDAD DIDÁCTICA 8. MACROS Qué son las macros La Vista Diseño de las Macros Crear macros independientes Crear macros incrustadas en formularios e informes Crear una macro de datos Modificar acciones y bloques lógicos Macros condicionales Ejecutar macros Tipos de eventos Depurar macros UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÓDULOS Qué son los módulos Tipos de módulos y procedimientos Crear un módulo Depuración de módulos Depuración de procedimientos PARTE 2. EXPERTO EN GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Y PLANIFICACIÓN DE TAREAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEMPORALIZACIÓN Introducción. ¿Qué es el tiempo? Contextualización histórica. El tiempo en la actualidad. Clasificación del tiempo. El tiempo como recurso de la empresa. Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOCONOCIMIENTO Y GESTIÓN DEL TIEMPO Introducción. Diferentes hábitos inadecuados. Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento. Cansancio y rendimiento. Influencia del entorno laboral. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS LADRONES DEL TIEMPO Introducción. Interrupciones. Imprevistos. Reuniones. Papeleo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO Introducción. Planteamiento de los objetivos. Cómo programar el tiempo. Las TIC a nuestro servicio. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DELEGACIÓN DE LAS TAREAS Introducción. Ventajas de la delegación. Las fases de la delegación. Qué tareas delegar. UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE LAS REUNIONES Realizar la presentación. El arte de preguntar y responder. Intervención de los participantes. Utilización de medios técnicos y audiovisuales. Cierre de la reunión. Elaboración del acta de reunión. UNIDAD DIDÁCTICA 7. BURNOUT ¿Qué es el Burnout? Tipos de Burnout. Fases del Burnout. Causas del Burnout. Síntomas del Burnout. Consecuencias del Burnout. Relaciones entre Estrés y Burnout. UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUTOESTIMA: CONCEPTOS CLAVES PARA LUCHAR CONTRA EL ESTRÉS Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo. Auto-respeto. Cómo hacer frente a las críticas. Responder a las quejas. Creatividad y Auto-realización en el trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 9. PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL Medidas de prevención e intervención. Técnicas para la prevención del estrés. Intervenciones en situaciones de crisis. PARTE 3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA PARA SECRETARIADO DE ALTA DIRECCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Elementos del proceso de comunicación Tipos de comunicación La comunicación informal Efectos de la comunicación Obstáculos o barreras para la comunicación Decálogo de la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Las relaciones en la empresa: humanas y laborales Tratamiento y flujo de la información en la empresa La comunicación interna de la empresa La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones La comunicación externa de la empresa La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización Herramientas de comunicación interna y externa UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I La comunicación oral en la empresa Precisión y claridad en el lenguaje Elementos de la comunicación oral eficaz Técnicas de intervención verbal UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II Formas de comunicación oral en la empresa Hablar en público La entrevista en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Proceso de comunicación telefónica Prestaciones habituales Medios y equipos Realización de llamadas Protocolo telefónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA Normas generales de la comunicación escrita Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos Técnicas y normas gramaticales Diccionarios UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA Partes generales de la redacción Documentos de comunicación interna Documentos de comunicación externa La carta comercial UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje no verbal Relaciones entre la conducta verbal y no verbal Entablar relaciones PARTE 4. EXPERTO EN TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS MÓDULO 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN Definición de comunicación Elementos y características de la comunicación Teorías comunicativas según el contexto Obstáculos comunicativos Tipologías comunicativas UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Habilidades de la conversación Proceso de escucha Importancia de la empatía en la comunicación Reformulación de comunicaciones Cómo lograr la aceptación incondicional La habilidad de personalizar La confrontación en la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Introducción a la comunicación en la empresa Proceso y elementos de la comunicación La calidad de las comunicaciones empresariales Tipos de comunicaciones: Internas y externas Tipologías de comunicación empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EMPRESARIAL PCI o políticas de comunicación integral Formación en comunicación de los directivos Organización de actos públicos Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO EMPRESARIAL Introducción al proceso directivo Características y teorías de liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN LABORAL Conceptualización de motivación laboral Características y teorías de la motivación laboral Liderazgo y motivación Logro de satisfacción laboral UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIACIÓN A LA NEGOCIACIÓN Definición de negociación Características generales de la negociación Elementos fundamentales Proceso de negociación y fases principales UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES DE NEGOCIACIÓN Definición de estrategias en negociación Técnicas y tácticas de negociación Elementos prácticos de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA IMPORTANCIA DEL SUJETO NEGOCIADOR Características de la personalidad del negociador Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador Propiedades del sujeto negociador Tipos de sujetos negociadores MÓDULO 2. MARKETING RELACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL Marketing transaccional vs. Marketing relacional Diferencias entre venta transaccional y venta relacional Marketing relacional como marketing enfocado al cliente Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional Conceptos integrados en el marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL La fidelización como objetivo del marketing relacional Nivel de fidelidad de los clientes Programas de fidelización Objetivos de un programa de fidelización Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales Implicaciones de la fidelización en el largo plazo UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE Objetivos y factores de los programas de fidelización online Conceptos de fidelización online Programas multisectoriales Captación y fidelización del cliente en Internet Estructura de un plan de fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 13. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN La base de datos Creación de una base de datos Elementos de una base de datos de marketing Calidad de los datos Sistemas de Información Geográfica en Marketing Data mining UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER AL CLIENTE Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional Criterios de segmentación Técnicas de análisis y segmentación de clientes Segmentación en Internet Geomarketing y segmentación UNIDAD DIDÁCTICA 15. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL La importancia de medir los resultados Definición de un plan de investigación Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional Métricas de clientes Otros indicadores básicos UNIDAD DIDÁCTICA 16. GENERACIÓN DE LEADS Estrategias para captar leads de calidad Utilización de email marketing para captar leads Utilización de buscadores para la generación de leads El permission marketing MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA Y RELACIONES PÚBLICAS UNIDAD DIDÁCTICA 17. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 18. SOCIAL CRM Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM UNIDAD DIDÁCTICA 19. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK Introducción Escucha activa Uso de chatbots en Facebook Messenger Información de la Fanpage Gestión de Comentarios Reseñas o valoraciones UNIDAD DIDÁCTICA 20. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER Introducción Información básica del perfil Agregar un botón de mensaje Configurar mensajes de bienvenida Deep Links Monitorización Gestión de comentarios Gestionar crisis de reputación en Twitter UNIDAD DIDÁCTICA 21. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM Introducción Información básica del perfil Instagram Direct Gestión de comentarios Herramientas de Análisis y monitorización UNIDAD DIDÁCTICA 22. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETES DE PRENSA UNIDAD DIDÁCTICA 23. LAS RELACIONES PÚBLICAS Introducción Concepto y definición de relaciones públicas Elementos de las relaciones públicas Análisis de los públicos El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación La efectividad y la investigación en las relaciones públicas Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas UNIDAD DIDÁCTICA 24. GABINETES DE PRENSA Y NEGOCIACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Introducción y planteamiento general Consideraciones preliminares La personalización de las relaciones con la prensa Negociación de las partidas y noticiabilidad Gestión y coordinación Desarrollo del trabajo del gabinete PARTE 5. EXPERTO EN PROTOCOLO EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO. Glosario básico. Aproximación al protocolo. El sesgo cultural en el protocolo. Actos públicos / Actos privados. Normativa sobre protocolo. Protocolo y sector privado. Tipos de protocolo. Necesidad de un protocolo empresarial. UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS. Políticas de Comunicación Integral (PCI). La formación comunicacional de los directivos. Cómo se planifica un acto público. La seguridad en los actos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA. El concepto de cortesía. Recibimiento de visitas en un despacho. La puntualidad. El vestuario. UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS. Las invitaciones. La precedencia. Las presidencias. El invitado de honor y la cesión de la presidencia. Acomodación de los invitados Los banquetes. Formas en la mesa. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL. Elementos del Estado. Las Comunidades Autónomas. Títulos nobiliarios. Los tratamientos honoríficos. Condecoraciones. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA. Necesidad del protocolo en la empresa. Seleccionar y colocar invitados en los actos. Las reuniones de negocios. Agasajos en los negocios. Exhibiciones comerciales. Inauguración de empresa. Visita a empresa. Entrega de distinciones empresariales. Viaje de negocios. Negociación con delegaciones. PARTE 6. COMERCIO INTERNACIONAL MÓDULO 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL Introducción Recorrido histórico Ventajas del Comercio Internacional Operaciones del Comercio Internacional Elementos que componen el Comercio Internacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUJETOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL El empresario individual y el ejercicio del comercio en Europa y en España El empresario social Las sociedades en España y en el extranjero Cooperación y concentración entre sociedades Incidencias en el derecho comunitario UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIONES INTERNACIONALES PARTICIPANTES EN EL COMERCIO INTERNACIONAL Las organizaciones internacionales Los organismos especializados de las Naciones Unidas Organizaciones Internacionales de ámbito regional UNIDAD DIDÁCTICA 4. RÉGIMEN JURÍDICO ESPAÑOL DEL COMERCIO EXTERIOR Marco normativo general del comercio exterior en España Influencias de las disposiciones de la Unión Europea Política comercial multilateral MÓDULO 2. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL La contratación internacional Los principios sobre los contratos internacionales Concepto, elementos y clasificación del contrato internacional Formación del contrato Cumplimiento del contrato Cláusulas contractuales UNIDAD DIDÁCTICA 6. DETERMINACIÓN DEL RÉGIMEN JURÍDICO Ley aplicable al contrato internacional El Convenio de Roma de 1980 y el Reglamento de Roma I La Ley reguladora del contrato internacional al amparo del Reglamento de Roma I Acción de las normas imperativas UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMPRAVENTA INTERNACIONAL La compraventa internacional Libertades comunitarias: la libre circulación de mercancías La Lex Mercatoria La Convención de Viena de 1980 aplicada a la compraventa internacional Los INCOTERMS UNIDAD DIDÁCTICA 8. BIENES INMATERIALES Y DERECHO DE LA COMPETENCIA Propiedad industrial Propiedad intelectual Competencia desleal Derecho de defensa de la competencia UNIDAD DIDÁCTICA 9. DISTINTAS MODALIDADES DE CONTRATO Contratos de intermediación comercial El transporte internacional Contratos de financiación Contratos de seguros UNIDAD DIDÁCTICA 10. LOS MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES Introducción Factores empresariales determinantes de la selección del medio de pago El cheque Transferencias bancarias Orden de pago documentaria Créditos documentarios Remesa documentaria UNIDAD DIDÁCTICA 11. VÍAS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Controversias en el ámbito del comercio internacional Vías de jurisdicción estatal El arbitraje internacional Compatibilidad entre arbitraje y la vía judicial MÓDULO 3. ANÁLISIS DE RIESGOS Y MEDIOS DE COBERTURA EN LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 12. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE DIVISAS Concepto y función del mercado de divisas. Funcionamiento del mercado de divisas y operaciones más comunes. Oferta. Demanda. Referencias normativas sobre operaciones de compraventa de divisas y transacciones con el exterior. El tipo de cambio: Sistemas de fijación. Factores determinantes. Variaciones. Operaciones al contado. Operaciones a plazo. El tipo de interés de la divisa. UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANÁLISIS DEL RIESGO DE CAMBIO E INTERÉS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA El riesgo de cambio. El Seguro de cambio: Concepto y características. Formación de los cambios. Coste o rendimiento del seguro de cambio. Opciones sobre divisas: Concepto, características y aplicaciones. Clases de opciones: Determinación del precio de una opción. Futuros sobre divisas: Concepto, características y funcionamiento. Otros instrumentos de cobertura: Cuentas en divisas. Otros. El riesgo de interés. Cobertura: Futuros en tipos de interés. Swaps de tipos de interés. Otros elementos de cobertura: Caps, Floors, etc. Utilización de herramientas informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos de cambio e interés: Búsqueda de información: Internet. Aplicaciones informáticas sobre operaciones con divisas. UNIDAD DIDÁCTICA 14. OTROS RIESGOS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA Tipos de riesgo: Riesgo comercial. Riesgo político. Riesgo extraordinario. Otros riesgos. Seguro de crédito a la exportación: Concepto y características generales. Riesgos susceptibles de cobertura. Contratación del seguro: sujetos que intervienen y obligaciones de las partes. Compañías que operan en el mercado del Seguro de Crédito a la exportación: CESCE. Otras compañías. Modalidades de las pólizas y coberturas. Normativa aplicable: normativa general de la actividad aseguradora. Normativa del seguro de crédito a la exportación. Factoring como instrumento de cobertura de riesgos: Características y funcionamiento. Tipos de riesgos que cubre el factoring internacional. Diferencias con el seguro de crédito a la exportación. Forfaiting como instrumento de cobertura de riesgos: Características y funcionamiento. Tipos de riesgos que cubre el forfaiting internacional. Diferencias con el factoring. Aplicaciones informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos. PARTE 7. ENGLISH INTERNACIONAL BUSINESS: LEVEL B2 EUROPEAN COUNCIL UNIT 1. FAMILY PEOPLE Listening: Family time Reading: Sharing the housework Grammar : Present tenses Speaking: Unestressed words Writing: E-mails Vocabulary UNIT 2. ON HOLIDAYS Listening: Where to go? Reading: Best holidays ever Grammar: Past tenses Speaking: Stress in compound words Writing: A story Vocabulary UNIT 3. STARTING A NEW JOB Listening: First day at work Reading: Teen jobs Grammar: Future tenses Speaking: /m/, /n/ and /?/ Writing: Formal letters Vocabulary UNIT 4. ARTS AND ENTERTAINMENT Listening: Rock or drama? Reading: Who's got talent? Grammar: Conditional sentences Speaking: /?/, /j/ and /t?/ Writing: Essay Vocabulary UNIT 5. SALES! Listening: Online or traditional shopping? Reading: Harrods Grammar: Modal verbs Speaking: /a:(r)/ and /ea(r)/ Writing: A review Vocabulary UNIT 6. LIVING WORLD Listening: Interview with a guide Reading: Eco-friendly houses Grammar: Reported speech Speaking: /?/, /?/ and /u:/ Writing: Articles Vocabulary