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Objetivos
A partir de la realización de esta formación el alumno logrará: Saber realizar una correcta atención al cliente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de un trabajo Saber atender las relcamaciones de manera eficaz, bien resolviéndolas o canalizándolas según proceda. Dominar las principales técncias de animación en el punto de venta, logrando una más efectiva interrelación con los clientes.
A quién va dirigido
Este curso no requiere conocimientos previos, sí una vocación clara de atención al público, por ello va dirigido tanto a aquellas personas que deseen labrarse un futuro dentro del ámbito de la atención al público en el comercio, como a profesionales que tras años realizando esta función deseen seguir ponerse al día en las técnicas actuales de venta y lograr unos mejores rendimientos en su trabajo.
Temario completo de este curso
1. Técnicas de comunicación.
2. Comportamientos del consumidor y el vendedor.
3. Los productos.
4. La entrevista en la venta.
5. El interior del punto de venta.
6. El exterior del punto de venta.