Postgrados de telefonica

Objetivos: - Conocer las características generales del protocolo. - Saber aplicar las nociones básicas del protocolo social. - Adquirir habilidades sociales y de comunicación ante el duelo. - Identificar las diferentes fases y situaciones de duelo...

TECNOLOGÍAS A GESTIONAR Y / O MONITORIZAR: CONFIGURACIÓN DE LA/S PASARELA/S 1. Red TCP/IP (WAN y LAN) 2. Red telefónica RTC 3. Red multimedia - Hogar Digital 4

. Actitud ante las quejas y reclamaciones. 7. Tratamiento de dudas y objeciones. 8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas. UNIDAD DIDÁCTICA 10