¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso de Front Desk Management - Recepcion de un Hotel

Curso Online

    Curso relacionado

    Recepción de hotel. Nivel Avanzado

     A consultar
    Ver curso
    Online VISION Y VALOR CONSULTING

    Objetivos: En este curso publicado en Lectiva.com se enseñará cómo está el sector del turismo y la hostelería, el funcionamiento de las reservas de habitaciones, conocerás las tareas en mostrador, el manejo de la centralita, la facturación de servicios...

H&S Hotel & SPA Management

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Resumen

Objetivos: Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Requisitos: No se precisan requerimientos previos.

A quién va dirigido: El Curso Front Desk Management está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran trabajando en el área, especialmente a Jefes de Front Desk, Front Desk Team Leaders, Supervisores, Gerencia de Alojamiento y profesionales y estudiantes en general.


































Temario completo de este curso

I-DEPARTAMENTO FRONT DESK.

I-1-Front Desk Manager.

I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.

I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-1-c-Control de Incidentes

I-2- Organización Inicial

I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office.

I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas.

I-2-1-2-PMS – Property Management Systems.

I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM).

I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-2-2-2-f-Configuración de Profiles.

I-2-1-2-g-Configuración de Reservas.

I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-3-Operación del Front Office.

I-3-1-Operación del Área.

I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In.

I-3-3- Room Move.

I-3-4-Mensajes para Huéspedes.

I-3-5- Early Check In y Late Check Out.

I-3-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.

I-3-6-1-Pagos

I-3-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.

I-3-6-1-b-Instrucciones de Pagos.

I-3-6-1-c-Modalidades de Pagos.

I-3-6-2-Check Out.

I-3-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters).

I-3-6-3-Caja

I-3-7-Control de Discrepancias.

I-3-8-Operación de Grupos.

I-3-9-Night Audit.

I-3-10-Sistema Operativo Manual.

I-3-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.

I-3-12-Servicio de Excursiones.

I-4-Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.

I-4-1-Diagramación de Tarifas y Yield Management.

I-4-2-Up Selling.

I-5-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.

I-5-1-Área Bell Boys.

I-5-1-a-Control de Correspondencia.

I-5-1-b-Operación para Grupos.

I-5-2-Portero.

I-5-3-Garajista.

I-6-Guest Relations.

I-7-Guests Services.

I-8-Área Telefonía.

I-9-Seguridad.

I-10-Control de Gestión.

1-10-1-Estado de Resultados (EERR).

1-10-2-Estadísticas.

I-11-Cierre.

Ver mas ...

Curso de Front Desk Management - Recepcion de un Hotel

Curso Online

H&S Hotel & SPA Management

Objetivos: Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Requisitos: No se precisan requerimientos previos.

A quién va dirigido: El Curso Front Desk Management está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran trabajando en el área, especialmente a Jefes de Front Desk, Front Desk Team Leaders, Supervisores, Gerencia de Alojamiento y profesionales y estudiantes en general.

97 €

Información adicional



































Temario completo de este curso

I-DEPARTAMENTO FRONT DESK.

I-1-Front Desk Manager.

I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.

I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-1-c-Control de Incidentes

I-2- Organización Inicial

I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office.

I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas.

I-2-1-2-PMS – Property Management Systems.

I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM).

I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-2-2-2-f-Configuración de Profiles.

I-2-1-2-g-Configuración de Reservas.

I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-3-Operación del Front Office.

I-3-1-Operación del Área.

I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In.

I-3-3- Room Move.

I-3-4-Mensajes para Huéspedes.

I-3-5- Early Check In y Late Check Out.

I-3-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.

I-3-6-1-Pagos

I-3-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.

I-3-6-1-b-Instrucciones de Pagos.

I-3-6-1-c-Modalidades de Pagos.

I-3-6-2-Check Out.

I-3-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters).

I-3-6-3-Caja

I-3-7-Control de Discrepancias.

I-3-8-Operación de Grupos.

I-3-9-Night Audit.

I-3-10-Sistema Operativo Manual.

I-3-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.

I-3-12-Servicio de Excursiones.

I-4-Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.

I-4-1-Diagramación de Tarifas y Yield Management.

I-4-2-Up Selling.

I-5-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.

I-5-1-Área Bell Boys.

I-5-1-a-Control de Correspondencia.

I-5-1-b-Operación para Grupos.

I-5-2-Portero.

I-5-3-Garajista.

I-6-Guest Relations.

I-7-Guests Services.

I-8-Área Telefonía.

I-9-Seguridad.

I-10-Control de Gestión.

1-10-1-Estado de Resultados (EERR).

1-10-2-Estadísticas.

I-11-Cierre.

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Hostelería

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Recepción de hotel. Nivel medio

    Curso bonificable online Consultar precio VISION Y VALOR CONSULTING

    Objetivos: En esta página de Lectiva.com se publicó este curso con el que vas a poder aprender mejor cómo está el sector del turismo y la hostelería, las reservas de habitaciones, las tareas en el ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Jefe de Recepción (Front Office Manager)

    Curso online Consultar precio FOMENTO PROFESIONAL

    Objetivos: Con la realización de este curso, adquirirás los conocimientos necesarios para comunicar de una forma eficaz tanto a clientes como a proveedores, resolver incidencias de última hora y ...

  •  Escuelas Profesionales MasterD

    Recepción en alojamientos

    Curso online Consultar precio Escuelas Profesionales MasterD

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  Cátedra UPM Innovación y Competencias

    Recepción en alojamientos

    Curso online Consultar precio Cátedra UPM Innovación y Competencias

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  Euroinnova Business School

    Curso Superior de Gobernanta de Hotel (Titulación Profesional)

    Curso bonificable online 150 € Euroinnova Business School

    Objetivos: - Introducir nociones sobre la importancia del turismo actual- Conocer las funciones que tiene la Gobernanta como responsable del Departamento de Pisos de un Hotel- Aprender a revisar y ...

  •  Euroinnova Business School

    Técnico Profesional Recepcionista de Hotel (Titulación Profesional)

    Curso bonificable online 180 € Euroinnova Business School

    Objetivos: - Dominar las funciones propias del departamento de Recepción. - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, ...

  •  ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Recepcionista Hotel: Recepcionista y Jefe de recepción (Doble Titulación)

    Máster bonificable online 360 €1.200 €Descuento ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

  •  ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Recepcionista Hotel: Recepcionista y Jefe de recepción (Doble Titulación)

    Máster bonificable a distancia 360 €1.200 €Descuento ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

  •  Euroinnova Business School

    Curso Oficial de Amadeus: Experto en Reservas de Hoteles (Homologado por Amadeus España)

    Curso bonificable online 260 € Euroinnova Business School

    Este curso de Amadeus: Experto en Reservas de Hoteles le ofrece una formación especializada en la materia. El curso de reservas de hoteles gráfico familiariza al alumno con las funciones básicas de ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

    Master en Viticultura, Enología y Dirección de Empresas Vitivinícolas + Titulación Universitaria

    Curso bonificable online 999 € INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

    El vino y la comida de calidad, forman parte del patrimonio cultural; hoy en día los vínculos entre el vino y la gastronomía son muy esgrimidos por los profesionales del sector y los aficionados del ...

Curso relacionado