¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso de Front Desk Management - Recepcion de un Hotel

Curso Online

    Curso relacionado

    Recepción de hotel. Nivel Avanzado

     A consultar
    Ver curso
    Online VISION Y VALOR CONSULTING

    Objetivos: En este curso publicado en Lectiva.com se enseñará cómo está el sector del turismo y la hostelería, el funcionamiento de las reservas de habitaciones, conocerás las tareas en mostrador, el manejo de la centralita, la facturación de servicios...

H&S Hotel & SPA Management

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Resumen

Objetivos: Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Requisitos: No se precisan requerimientos previos.

A quién va dirigido: El Curso Front Desk Management está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran trabajando en el área, especialmente a Jefes de Front Desk, Front Desk Team Leaders, Supervisores, Gerencia de Alojamiento y profesionales y estudiantes en general.


































Temario completo de este curso

I-DEPARTAMENTO FRONT DESK.

I-1-Front Desk Manager.

I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.

I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-1-c-Control de Incidentes

I-2- Organización Inicial

I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office.

I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas.

I-2-1-2-PMS – Property Management Systems.

I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM).

I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-2-2-2-f-Configuración de Profiles.

I-2-1-2-g-Configuración de Reservas.

I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-3-Operación del Front Office.

I-3-1-Operación del Área.

I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In.

I-3-3- Room Move.

I-3-4-Mensajes para Huéspedes.

I-3-5- Early Check In y Late Check Out.

I-3-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.

I-3-6-1-Pagos

I-3-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.

I-3-6-1-b-Instrucciones de Pagos.

I-3-6-1-c-Modalidades de Pagos.

I-3-6-2-Check Out.

I-3-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters).

I-3-6-3-Caja

I-3-7-Control de Discrepancias.

I-3-8-Operación de Grupos.

I-3-9-Night Audit.

I-3-10-Sistema Operativo Manual.

I-3-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.

I-3-12-Servicio de Excursiones.

I-4-Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.

I-4-1-Diagramación de Tarifas y Yield Management.

I-4-2-Up Selling.

I-5-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.

I-5-1-Área Bell Boys.

I-5-1-a-Control de Correspondencia.

I-5-1-b-Operación para Grupos.

I-5-2-Portero.

I-5-3-Garajista.

I-6-Guest Relations.

I-7-Guests Services.

I-8-Área Telefonía.

I-9-Seguridad.

I-10-Control de Gestión.

1-10-1-Estado de Resultados (EERR).

1-10-2-Estadísticas.

I-11-Cierre.

Ver mas ...

Curso de Front Desk Management - Recepcion de un Hotel

Curso Online

H&S Hotel & SPA Management

Objetivos: Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

Requisitos: No se precisan requerimientos previos.

A quién va dirigido: El Curso Front Desk Management está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran trabajando en el área, especialmente a Jefes de Front Desk, Front Desk Team Leaders, Supervisores, Gerencia de Alojamiento y profesionales y estudiantes en general.

97 €

Información adicional



































Temario completo de este curso

I-DEPARTAMENTO FRONT DESK.

I-1-Front Desk Manager.

I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.

I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-1-c-Control de Incidentes

I-2- Organización Inicial

I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office.

I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas.

I-2-1-2-PMS – Property Management Systems.

I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM).

I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-2-2-2-f-Configuración de Profiles.

I-2-1-2-g-Configuración de Reservas.

I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-3-Operación del Front Office.

I-3-1-Operación del Área.

I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In.

I-3-3- Room Move.

I-3-4-Mensajes para Huéspedes.

I-3-5- Early Check In y Late Check Out.

I-3-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.

I-3-6-1-Pagos

I-3-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.

I-3-6-1-b-Instrucciones de Pagos.

I-3-6-1-c-Modalidades de Pagos.

I-3-6-2-Check Out.

I-3-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters).

I-3-6-3-Caja

I-3-7-Control de Discrepancias.

I-3-8-Operación de Grupos.

I-3-9-Night Audit.

I-3-10-Sistema Operativo Manual.

I-3-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.

I-3-12-Servicio de Excursiones.

I-4-Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.

I-4-1-Diagramación de Tarifas y Yield Management.

I-4-2-Up Selling.

I-5-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.

I-5-1-Área Bell Boys.

I-5-1-a-Control de Correspondencia.

I-5-1-b-Operación para Grupos.

I-5-2-Portero.

I-5-3-Garajista.

I-6-Guest Relations.

I-7-Guests Services.

I-8-Área Telefonía.

I-9-Seguridad.

I-10-Control de Gestión.

1-10-1-Estado de Resultados (EERR).

1-10-2-Estadísticas.

I-11-Cierre.

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Hostelería

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Recepción de hotel. Nivel medio

    Curso bonificable online Consultar precio VISION Y VALOR CONSULTING

    Objetivos: En esta página de Lectiva.com se publicó este curso con el que vas a poder aprender mejor cómo está el sector del turismo y la hostelería, las reservas de habitaciones, las tareas en el ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Jefe de Recepción (Front Office Manager)

    Curso online Consultar precio FOMENTO PROFESIONAL

    Objetivos: Con la realización de este curso, adquirirás los conocimientos necesarios para comunicar de una forma eficaz tanto a clientes como a proveedores, resolver incidencias de última hora y ...

  •  Escuelas Profesionales MasterD

    Recepción en alojamientos

    Curso online Consultar precio Escuelas Profesionales MasterD

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  Cátedra UPM Innovación y Competencias

    Recepción en alojamientos

    Curso online Consultar precio Cátedra UPM Innovación y Competencias

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Recepcionista Hotel: Recepcionista y Jefe de recepción (Doble Titulación)

    Máster bonificable a distancia 360 €1.200 €Descuento ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

  •  Carval Formación

    Recepcionista de Hotel

    Curso a distancia 149 € Carval Formación

    La profesión de Recepcionista de Hotel es un perfil muy demandado dentro del sector del Turismo, un sector que genera muchísimo empleo. En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás ...

  •  Fomento Profesional Fomación a Distancia

    Gobernante/a de hotel (ajustado al Certificado de Profesionalidad) - A distancia

    Curso a distancia 501-1000 € Fomento Profesional Fomación a Distancia

    Requisitos: Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si ...

  •  ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Recepcionista Hotel: Recepcionista y Jefe de recepción (Doble Titulación)

    Máster bonificable online 360 €1.200 €Descuento ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

  •  Activatres

    Recepcionista de hotel

    Curso a distancia Consultar precio Activatres

    Si te apasiona el sector turístico y quieres trabajar en la gestión de alojamientos turísticos fórmate para trabajar en la recepción de un hotel. El centro de formación Activatres incorpora a su ...

  •  Euroinnova Business School

    Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje

    Curso bonificable a distancia 220 € Euroinnova Business School

    Objetivos: - Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. - Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender ...

Curso relacionado
Llamar gratis