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¿Qué aprenderás? Planificar estrategias de marketing para promocionar destinos turísticos, gestionar servicios de alojamiento y transporte de forma profesional, aplicar tecnologías emergentes en el sector turístico, atender y fidelizar clientes para garantizar...
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Objetivos: -Sintonizar con los demás a nivel emocional. -Comprender los puntos de vista de nuestros interlocutores. -Salir de nuestras propias perspectivas. -Comunicarse y cooperar con los demás de forma más efectiva. -Empatizar con el cliente y valorarlo...

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Con esta formación online obtendrás una doble titulación —universitaria y profesional— que te capacita para desenvolverte de manera completa en el sector comercial. Aprenderás a organizar y gestionar puntos de venta tanto físicos como digitales, controlar...
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A lo largo de esta instrucción aprenderás sobre la gestión de exportaciones e importaciones en diferentes mercados, la creación de estrategias de internacionalización para empresas, la planificación logística y transporte internacional, el análisis de...
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Conocer qué es la asertividad. • Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”. • Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”. • Conocer los derechos asertivos. • Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas •...

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del entrevistador y de las empresas especializadas 4.1.3. La formación del entrevistador 4.1.4. Preparación de las entrevistas y del trabajo de campo 4.1.5. Selección

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Objetivos: • Definir las características y tipos de negociadores. • Conocer las distintas fases del proceso de negociación comercial. • Determinar cuales son los principales elementos que intervienen en la negociación. • Exponer los principales factores...

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1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. COMUNICACIÓN...

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Objetivos: • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio. • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente. • Conocer las...

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