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Interpretar, analizar y diseñar documentación relacionada con la relación del cliente con la empresa/ organización: quejas, reclamaciones, cuestionarios.Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos...
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Este curso tiene como objetivo general aclarar conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo que afectan al trabajo diario y reflexionar sobre los estilos de comportamiento en la planificación, eliminando rutinas y ladrones de tiempo.Objetivos:...
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DAR A CONOCER A LOS TRABAJADORES LOS PRINCIPALES OBJETIVOS Y BENEFICIOS QUE SUPONE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN LA EMPRESA COMERCIAL. DAR A CONOCER LOS ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA CALIDAD COMO SON LOS CONCEPTOS DE NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN...
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Este curso tiene como objetivo general facilitar los conocimientos necesarios al trabajador para que gestione de forma adecuada y eficaz su tiempo, aumentando su rendimiento y productividad.
A continuación, detallamos los objetivos específicos de la formación:
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El presente curso tiene como objetivo principal que el alumno adquiera correctamente los conocimientos más importantes que
guardan relación con la información y el asesoramiento en productos bancarios.Objetivos: Al finalizar el curso, el alumno será capaz...
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El presente curso tiene como objetivo principal que el alumno adquiera correctamente los conocimientos más importantes que guardan relación con la información y el asesoramiento en productos bancarios.Objetivos: Al finalizar el curso, el alumno será capaz...
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Analizar las acciones necesarias para la constitución y desarrollo de la actividad de pequeños negocios distinguiendo los organismos relacionados, sus trámites y documentación asociada.Requisitos: Para trabajadores del régimen general (excluidos autónomos...
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Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.Identificar la documentación que se utiliza habitualmente para recoger una reclamación de un cliente y la información que debe contener.Requisitos:...
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CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS...
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El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con la Ley de Propiedad Horizontal, desde su origen que data del año 1960 hasta su última actualización en 2015. El curso se centrará, entre otras cosas, en conocer qué es...
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El objetivo principal de este curso es enseñar, de manera resumida, los aspectos relacionados con la Ley de Propiedad Horizontal, desde su origen que data del año 1960 hasta su última actualización en 2015. El curso se centrará, entre otras cosas, en...
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Explicar las características y funciones de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos de manera correcta.Analizar correctamente las normas que regulan los procedimientos de cobro y pago identificando los medios apropiados en cada caso...
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Este curso tiene como objetivo principal dar a conocer las principales novedades que introduce la nueva Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, con el fin de que aquellas empresas y...
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Este curso tiene como objetivo principal dar a conocer las principales novedades que introduce la nueva Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, y el conocimiento de la nueva normativa...
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Este curso tiene como objetivo principal dar a conocer las principales novedades que introduce la nueva Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, con el fin de que aquellas empresas y...
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- Comprender la relacion entre una gestion de exito y el estilo directivo empleado.
- Aprender a gestionar eficientemente las reuniones y conocera las implicaciones de la delegacion de tareas, y ejecutarla adecuadamente.
- Analizar la implantacion del...
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El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con el Modelo 347, para que los empresarios y/o trabajadores conozcan todas las normas y requisitos para su correcta cumplimentación y presentación.Requisitos: Para trabajadores...
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El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con el Modelo 347, para que los empresarios y/o trabajadores conozcan todas las normas y requisitos para su correcta cumplimentación y presentación.Objetivos: Al finalizar...
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- Conocer los tipos de negociación y las características del buen negociador.
- Aprender los principios y técnicas de negociación para resolver conflictos, aprovechar oportunidades y tomar decisiones en el
ámbito comercial.
- Adquirir los conocimientos...
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En este curso, el objetivo general será controlar todas las aristas que se podrán dar en una negociación con proveedores. Y como objetivos individuales están: Conocer en qué consiste la negociación comercial, los elementos que la componen, su protocolo...
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