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Curso online
Interpretar el significado de cada apartado en el documento soporte y asociarlo a los datos que deben figurar en el mismo.Utilizar programas informáticos integrados de comercio internacional para obtener el documento.Confeccionar el documento relativo...
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119 € 81 €
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Curso online
Identificar la normativa que regula el clausulado de los medios de pago internacionales, así como la normativa vigente sobre medios de pago por Internet.Describir la operativa de los medios de pago más utilizados en la práctica del comercio internacional...
Descuento Lectiva
119 € 81 €
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Curso online
Definir las principales obligaciones legales asociadas a las entidades financieras, seguros y transporte para asegurar el cobro de una operación de comercio internacional.Determinar los documentos básicos y complementarios que hay que presentar para gestionar...
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130 € 90 €
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Curso online
Identificar y definir las técnicas de negociación más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en los departamentos de atención al cliente/consumidor/usuario.
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109 € 77 €
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Identificar la legislación vigente, los cambios que se producen en el campo legal y las consecuencias derivadas en su aplicación.
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119 € 87 €
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Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
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119 € 87 €
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Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
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119 € 87 €
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Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
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130 € 90 €
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Elaborar un proyecto de implantación de un establecimiento comercial a partir de distinta información de base sobre elementos internos y externos determinados de acuerdo a la normativa local para establecimientos comerciales. Estimar la organización de...
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109 € 89 €
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Explicar los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en la distribución de espacios comerciales.
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130 € 90 €
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1. El punto de venta y la superficie comercial2. Marketing en el punto de venta.3. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.4. Normativa aplicable a las superficies comerciales.5. Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.6. Acceso...
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130 € 100 €
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Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos. Identificar y explicar los niveles de exposición en el lineal con distinto potencial de venta.
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130 € 90 €
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Curso online
1. Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.2. Parámetros de gestión de categorías.3. Cálculo de ratios económico-financieros.4. Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos.5. Introducción de medidas correctoras.6...
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130 € 100 €
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Curso online
Identificar y explicar las características, funciones y naturaleza de los productos que se pueden comercializar en un determinado punto de venta. Identificar y describir los métodos más usuales para la gestión de categorías de productos y determinación...
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130 € 100 €
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Curso online
1. Definición y alcance del merchandising.2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta.3. Técnicas de rotulación y serigrafía.4. Mensajes promocionales.5. Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios ...
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109 € 89 €
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Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando materiales y equipo adecuados.
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119 € 91 €
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1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
2. Manejo de centralitas telefónicas.
3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en...
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109 € 87 €
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Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos, protocolos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.
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119 € 87 €
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Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.
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130 € 90 €
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Curso online
Aplicar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos.
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109 € 87 €
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