Uno de los conceptos más importantes que se desarrollan en una empresa es la comunicación. Ésta permite establecer y mejorar las relaciones sociales y laborales entre los trabajadores.
Explica que un vendedor no se dedica únicamente a vender, sino que debe recopilar el máximo número de clientes colaboradores, es decir, que los clientes estén satisfechos con los productos que la empresa proporciona.