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Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas.Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos.
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130 € 90 €
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Curso online
Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente...
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130 € 97 €
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Curso online
Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección del cliente de servicios financieros.
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130 € 97 €
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Curso online
Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos...
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113 € 67 €
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Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención...
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130 € 90 €
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Curso online
Realizar los trámites y gestiones en los organismos competentes para la gestión contable, fiscal y laboral de la actividad comercial.Identificar los documentos e información necesaria para la tramitación, inicio y desarrollo, de la actividad, determinando...
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119 € 87 €
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Analizar la información económico-financiera básica de la actividad comercial aplicando las técnicas de análisis adecuadas para la evaluación de la viabilidad económica de la actividad.
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119 € 87 €
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Curso online
Interpretar, sobre un modelo de presupuesto, sus distintas partes operativas y las necesidades de información de cada una de ellas.Definir el concepto y finalidad de un presupuesto anual, describiendo sus usos, partidas y aplicaciones frecuentes en la...
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130 € 90 €
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Obtener información del marco legal y fiscal internacional en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas.
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119 € 77 €
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Describir los procedimientos de contratación de seguros en operaciones de comercio internacional y de declaración - liquidación de siniestros asegurados.
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113 € 87 €
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Explicar el concepto de renta en función de sus términos, del número de éstos y del vencimiento de los mismos.Determinar la relación que existe entre valor inicial y final de rentas.
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119 € 87 €
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Explicar las diferentes características que pueden presentar los mercados financieros.Identificar las principales funciones de los intermediarios financieros.
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119 € 87 €
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Tramitar la documentación del seguro relativa a distintos tipos de siniestros y accidentes en determinadas operaciones de transporte por carretera Describir los procedimientos habituales en la declaración–liquidación de siniestros asegurados en el sector...
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119 € 77 €
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Aplicar técnicas de gestión y control de tesorería en el desarrollo de operaciones en pequeños comercios para distintos períodos de tiempo, calculando la disponibilidad diaria de liquidez y corrigiendo los desajustes o déficits 2Explicar los mecanismos...
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119 € 77 €
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Realizar los trámites y cumplimentar la documentación de las obligaciones –mercantiles, fiscales y laborales– del comerciante de tienda, conforme a la normativa vigente 1Distinguir las obligaciones contables y fiscales del comerciante de tienda, en función...
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119 € 87 €
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Curso online
Diferenciar los elementos propios del contrato de préstamo y el derecho real de hipoteca.Explicar las causas para la solicitud de un aval bancario en el caso de arrendamiento de un inmueble.
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119 € 87 €
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Curso online
Determinar, según la normativa, las consecuencias de su aplicación al ámbito de los consumidores y a la responsabilidad de las empresas fabricantes y distribuidoras.Explicar los términos jurídicos que se manejan habitualmente en la legislación en materia...
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130 € 90 €
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Curso online
Describir los controles de mercado y medidas administrativas aplicables ante riesgos y situaciones de vulneración de los derechos de los consumidores en productos de gran consumo o uso generalizado.Describir los principales parámetros que se deben considerar...
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130 € 100 €
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Definir los procedimientos tributarios identificando las actuaciones a realizar, plazos y finalidad.
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119 € 87 €
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Identificar las normas reguladoras del sistema tributario español diferenciando las estatales, autonómicas y locales.Definir los distintos tributos diferenciando sus características básicas y elementos estructurales en base a la normativa aplicable.
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130 € 90 €
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