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Cursos de atención al cliente

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Objetivos: Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificar las casas generadoras de la lealtad del cliente y analizar las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Identificar los elementos diferenciadores...
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Gestión efectiva de Quejas y Reclamaciones: habilidades para la gestión de clientes insatisfechos

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