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Curso en Madrid
Objetivos: Nuestro objetivo es formar profesionales altamente cualificados para enfrentarse con éxito a esta profesión. Queremos que seas un experto en atención al cliente multicanal.- Conocer la importancia del proceso de comunicación con el objetivo...
250 €
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Curso online
1. Procedimientos de actualización de contenidos.
1.1. FTP.
1.2. FTPS.
1.3. SFTP.
1.4. Introducción a sistemas de gestión de contenidos (CMS).
2. Organización de contenidos.
3. Control de versiones.
4. Técnicas...
61 €
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Curso online
1. El mantenimiento y su organización.
2. Principios para el mantenimiento y diagnóstico en las instalaciones.
3. Tipos de mantenimiento.
4. Mediciones eléctricas.
5. Protección y normalización.
6. Instrumentos...
70 €
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Curso online
1. Blanqueo de capitales.
1.1. Definición.
1.2. Riesgos.
1.3. Consecuencias
1.4. Fases del proceso.
1.5. Los paraísos fiscales.
1.6. Lucha contra el blanqueo.
2. Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales.
2.1. Definición...
35 €
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Curso online
1. La hoja de caja.
1.1. Contenido.
1.2. Cumplimentación.
2. El presupuesto de tesorería.
2.1. Contenido.
2.2. Cumplimentación.
2.3. Desviaciones. ...
26 €
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Curso online
1. IRPF.
1.1. Programa PADRE.
2. IVA.
2.1. Programa de Gestión de la Administración Tributaria.
3. IS.
3.1. Programa de Gestión de la Administración Tributaria. ...
43 €
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Curso online
1. El archivo en la empresa.
1.1. Descripción.
1.2. Finalidad.
1.3. Importancia del archivo para la empresa.
1.4. Tipos de archivos.
1.5. Equipos y materiales para el archivo.
1.6. Funcionamiento de un archivo.
1.7. Mantenimiento de un archivo...
26 €
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Curso online
1. Las cartas de ofertas de bebidas
2. Soporte
2.1. Escrito o informático
3. Elementos de la carta de ofertas
3.1. Físicos
4. Tamaño y formato
4.1. Estéticos
5. Diseño estético, expresión de las referencias...
26 €
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Curso online
1. Ordenación del comercio minorista
1.1. Contenido
1.2. Implicaciones en la atención a clientes
2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
2.1. Contenidos
2.2. Implicaciones
3. Protección...
35 €
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Curso online
1. Tipos de clientes.
1.1 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2. Servicio al cliente.
2.1 Satisfacción del cliente.
3. Fases de un correcto servicio al cliente.
4. El conductor en el marco del servicio.
5. El conflicto y...
35 €
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Curso online
1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
3.1. ¿Qué es una queja?
3...
35 €
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Curso online
1. La atención y el servicio.
1.1. Acogida y despedida del cliente.
1.2. La empatía.
2. La importancia de nuestra apariencia personal.
3. Importancia de la percepción del cliente.
4. Finalidad de la calidad de servicio.
5...
35 €
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Curso online
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.
1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras.
2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
2.1. Los códigos...
52 €
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Curso online
1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
2.1. Saludos.
2.2. Presentaciones.
2.3. Fórmulas de cortesía habituales.
3...
43 €
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Curso online
1. Concepto de base de datos relacional.
2. Ejemplificación de tabla relacional.
3. Concepto de modelo de datos. Funciones y Sublenguaje (DDL y DML).
4. Clasificación de los diferentes tipos de modelos de datos de acuerdo al nivel de abstracción...
35 €
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Curso online
1. Conducta que el conductor debe observar antes, durante y después de la carga.
2. Cisternas y contenedores cisternas, características, descripción y tipos.
3. Disposiciones específicas relativas a la utilización de...
26 €
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Curso online
1. Simbología del etiquetado de ropas para el planchado
2. Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado
3. Comportamiento de los distintos tipos de telas según su comportamiento al planchado
4...
26 €
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Curso online
1. Fuentes de información y bibliografía sobre cocina creativa.
1.1. Libros cocina de autor.
1.2. Cocineros creativos del momento.
2. Platos representativos de la cocina de autores con prestigio nacional y extranjero.
2.1. Selección...
43 €
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Curso online
1. Características generales y evolución histórica.
2. Alimentos españoles más emblemáticos. Productos con Denominación de Origen protegida.
3. La Dieta mediterránea.
4. Cocina tradicional...
105 €
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Curso online
1. Elementos, útiles y menaje necesario para la coctelería.
2. La "estación central": tipos, componentes y función.
3. Tipos de cristalería utilizadas en el servicio de cócteles.
4. Asesorar sobre cócteles...
26 €