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Curso en Madrid
Objetivos: Nuestro objetivo es formar profesionales altamente cualificados para enfrentarse con éxito a esta profesión. Queremos que seas un experto en atención al cliente multicanal.- Conocer la importancia del proceso de comunicación con el objetivo...
250 €
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Curso online
1. Aperitivos, cócteles y recepciones.
2. Discursos y brindis.
3. Banquetes. Colocación de mesas y organización de presidencias.
4. Ruedas de prensa, comunicados de prensa y tour de table.
5. Negociaciones.
6. Firmas de acuerdos.
7...
26 €
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Curso online
1. El mantenimiento y su organización.
2. Principios para el mantenimiento y diagnóstico en las instalaciones.
3. Tipos de mantenimiento.
4. Mediciones eléctricas.
5. Protección y normalización.
6. Instrumentos...
70 €
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Curso online
1. Tipos de clientes.
1.1 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2. Servicio al cliente.
2.1 Satisfacción del cliente.
3. Fases de un correcto servicio al cliente.
4. El conductor en el marco del servicio.
5. El conflicto y...
35 €
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Curso online
1. Modelos normales y abreviados.
1.1. Límites.
2. El Balance.
2.1. Modelo Normal.
2.2. Modelo Abreviado.
3. Cuenta de Pérdidas y Ganancias.
3.1. Modelo normal
3.2. Modelo Abreviado.
4. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
4.1. Modelo...
26 €
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Curso online
1. Electrodomésticos de cocción.
1.1. Hornos: convencionales, multifunción, pirolíticos, de vapor, hornos microondas.
1.2. Cocinas: vitrocerámicas, inducción, eléctrica y de gas.
1.3. Campanas clásica...
26 €
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Curso online
1. Mantenimiento y adecuación de instalaciones, equipos, género y materias primas para un posterior servicio.
2. Almacenamiento y reposición de géneros. Rotación de Stocks.
3. La limpieza del local, mobiliario y equipos...
35 €
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Curso online
1. La hoja de caja.
1.1. Contenido.
1.2. Cumplimentación.
2. El presupuesto de tesorería.
2.1. Contenido.
2.2. Cumplimentación.
2.3. Desviaciones. ...
26 €
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Curso online
1. IRPF.
1.1. Programa PADRE.
2. IVA.
2.1. Programa de Gestión de la Administración Tributaria.
3. IS.
3.1. Programa de Gestión de la Administración Tributaria. ...
43 €
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Curso online
1. Material y equipos de oficina
1.1. Descripción
1.2. Tipos de materiales: fungible y no fungible
1.3. Equipos de oficina más comunes
2. El aprovisionamiento de existencias
2.1. La función de aprovisionamiento
2.2. El almacén
2...
70 €
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Curso online
1. Motores de dos y cuatro tiempos. Principio de funcionamiento
2. Mecanismos principales: bloque motor, pistón, biela, culata, válvulas, distribución
3. Sistemas de encendido e inyección de combustible
4. Sistema de lubricación...
87 €
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Curso online
1. Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario.
1.1. Definición de las funcionalidades de los protocolos de consulta.
1.2. Configuración de pantallas de búsqueda.
1.3. Establecimiento de criterios de búsqueda...
26 €
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Curso online
1. Estructura de los programas de contabilidad.
2. Prestaciones, funciones y procedimientos.
3. Dar de alta empresas en la aplicación informática y sus datos correspondientes.
3.1. Crear una empresa nueva.
3.2. Datos de la empresa.
3.3...
26 €
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Curso online
1. Formularios de sorbetes y helados de frutas y helados de base láctea
2. Preparación de sorbetes y helados, conociendo la distinta maquinaria, los útiles y las materias primas necesarias en su elaboración
3. Técnicas...
26 €
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Curso online
1. El aprovisionamiento externo. Elección de proveedores.
2. Controles de calidad de los productos. Importancia del transporte.
3. Defectos aparecidos en los productos y diagnóstico de las posibles causas.
4. La recepción de los vinos...
35 €
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Curso online
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.
1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras.
2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
2.1. Los códigos...
52 €
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Curso online
1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
2.1. Saludos.
2.2. Presentaciones.
2.3. Fórmulas de cortesía habituales.
3...
43 €
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Curso online
1. Proceso.
2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado.
3. Prestaciones habituales para las empresas.
3.1. Agenda.
3.2. Desvío de llamadas.
3.3. Rellamada.
3.4. Multiconferencia.
3.5. Llamada en espera.
3.6. Buzón...
26 €
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Curso online
1. Diseño sencillo de bocetos para la decoración de locales en servicios especiales y eventos en restauración
2. Tendencias o variaciones que existen en la restauración de ambientes y decoración
3. El color y su influencia:...
43 €
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Curso online
1. Tipos de residuos en las instalaciones eléctricas en el entorno de edificios.
2. Zonas y recipientes de almacenaje de residuos.
3. Recogida, transporte y almacenaje de residuos: trazabilidad.
4. Medios de protección. ...
26 €