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Objetivos: Entenderá que satisfacer al cliente no perjudica las reglas de su empresa ni los valores de su persona, adoptando una visión proactiva de las quejas obtenidas para generar herramientas de solución. Conocerá un nuevo método de "Servicio" que...

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Objetivos: Realice ventas con planeación y estructura, a través de procesos con estándares de acción para cada uno de sus clientes o prospectos. Desarrolle habilidades en gestión comercial para el logro de clientes leales, satisfechos y recomendadores...

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Objetivos: Mantener las buenas relaciones entre el cliente y la empresa. Mejorar potencialmente el control de la cobranza por medio de métodos asertivos. Mantener la cartera empresarial al día. Aprender acerca de la negociación especializada en cobranza...

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El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.Objetivos: Incrementará las habilidades...

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Objetivos: Las participantes conocerán métodos y estrategias para desempeñar efectivamente la función de Asistente Ejecutiva, así como la motivación para implementar los conocimientos en su área y organización, obteniendo resultados favorables en su...

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Objetivos: Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa. Conozca las técnicas específicas de atención telefónica para...

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Incremente significativamente sus resultados en cierres de ventas mediante el dominio absoluto del proceso de negociación. Conozca y practique una base sólida de negociación en sus próximas entrevistas de ventas. Controle de inicio a fin el proceso de...

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