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Objetivos: Permite conocer la información y atención al
cliente/consumidor/usuario, la calidad de la prestación del
servicio, las técnicas de información y tratamiento de la
información, la gestión de quejas y reclamaciones en materia
de consumo, la mediación...
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MÓDULO 1. MARKETING TRADICIONAL
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EN EL PUNTO DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. Concepto y funciones. Características y diferencias. Tipos
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y precios. • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta: - Funciones de cálculo del TPV (Terminal Punto de venta) - Hojas de cálculo
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A quién va dirigido: A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.
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1. ¿Nos vamos de escaparates?
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específicas Parte 4. Organización del punto de venta Módulo 1. El marketing en el punto de venda - merchandising Unidad didáctica 1. Generalidades
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UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA 1. Merchandising 2. Merchandising exterior 3. Factores ambientales 4. Captación de clientes 5. Diseño
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Objetivos: Permite conocer os tipos de ventas, las relaciones proveedores-clientes, el plan de ventas, la fijación de precios, la fidelización de los clientes, la experiencia del cliente: customer experience, key account manager y la importancia del punto...
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Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales.
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Objetivos: Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno. Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo...
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Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas. Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención. Adquirir los conocimientos necesarios...
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Aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones.
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Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales en pequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta.Aplicar técnicas de distribución interna de la superficie de venta enbase a criterios...
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Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado
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