Curso de Actividades Auxiliares de Comercio - A distancia
FORMACION Y CUALIFICACIONCurso a distancia
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¿Te gustaría conocer los aspectos básicos relacionados con la atención al cliente? El Curso a distancia de Actividades Auxiliares de Comercio es un novedoso proyecto formativo impartido por la Escuela Internacional de Estudios Profesionales en alianza con Lectiva.com.
Un comercial cuenta con varias funciones, entre ellas destaca la preparación de pedidos, verificar su calidad, la distribución de los productos, la atención al cliente, entre otras. Si quieres ejercer estas funciones, el Curso de Actividades Auxiliares de Comercio te aportará las estrategias, técnicas y conocimientos para hacerlo exitosamente. Durante la formación aprenderás a preparar los pedidos, conociendo la documentación básica en la preparación de pedidos y el registro y calidad de los mismos. Por otro lado, estudiarás la presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega. Por último, aprenderás sobre atención al cliente y las técnicas de comunicación con clientes.
Si tu deseo es avanzar, Lectiva.com te lo hace más fácil, solo tienes que solicitar más información en cualquiera de nuestros canales digitales y aventúrate en este viaje por el conocimiento.
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Objetivos
Ofrecer un servicio de calidad de atención al cliente. Manejar técnicas de comunicación y atención básica a clientes. Saber pautas de seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales. Comprender las pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento de traspales. Conocer las normas de circulación de carga y descarga. Identificar las características de los materiales. Estudiar la gestión de residuos de manera adecuada. Organizar y distribuir productos por zonas.
A quién va dirigido
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
Requisitos
Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito.
Temario completo de este curso
TEMA 1. Operativa de la preparación de pedidos
TEMA 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
TEMA 3. Envases y embalajes
TEMA 4. Seguridad y prevención de accidentes laborales en la manipulación y preparación de pedidos
MF1327_1: OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales
TEMA 2. Organización y distribución de productos
TEMA 3. Técnicas de animación del punto de venta
TEMA 4. Mobiliario y elementos expositivos
TEMA 5. Colocación de productos
TEMA 6. Técnicas de empaquetado comercial de productos
TEMA 7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta
MF1328_1: MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRNSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO
TEMA 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
TEMA 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano
TEMA 3. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
MF1329_1: ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
TEMA 1. Técnicas de comunicación con clientes
TEMA 2. Técnicas de atención básica a clientes
TEMA 3. La calidad del servicio de atención al cliente
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