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Dirección y Gestión de Hoteles - A distancia

Dirección y Gestión de Hoteles - A distancia

CURSOLINE

Curso a distancia


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Objetivos

- Proporcionar a los participantes una Formación Hotelera sólida, un conocimiento profundo de las diferentes áreas funcionales del Hotel, así como de las Herramientas de Gestión específicas para cada una de ellas. - Ofrecer una visión íntegra del funcionamiento de la empresa en el Sector Hotelero en su conjunto resaltando la trascendental importancia de la comunicación y colaboración interdepartamental como uno de los valores estratégicos a conseguir en los respectivos Hoteles. - Ayudar a los participantes a desarrollar sus habilidades personales y/o profesionales de aplicación en su vida profesional dentro del Hotel. - Formar profesionales orientados al ámbito directivo de la empresa hotelera integrada en la realidad sectorial actual. - Proporcionar a los futuros responsables de la gestión hotelera conocimientos avanzados que les permitan dar respuestas adecuadas a las distintas exigencias del mercado.

A quién va dirigido

Este curso está destinado a personas con o sin experiencia en el sector de la dirección y gestión, que deseen profesionalizarse y ser más competitivas. Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento previo de las materias objeto de estudio. Además, este curso puede estar dirigido a asesores, empresarios, administrativos, licenciados en derecho, empresariales, económicas o relaciones laborales, diplomados en turismo o con formación en el área de turismo que deseen encaminar su carrera profesional a la dirección y gestión de hoteles.

Temario completo de este curso

Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
  • Tema 1. Contextualización del turismo.
  • Tema 2. Identificación de las tipologías turísticas.
  • Tema 3. Análisis de la oferta turística.
  • Tema 4. Caracterización de la demanda turística.
  • Examen de Evaluación nº 1

MÓDULO 2: DIRECCIÓN DE HOTELES
  • Tema 1. Coordinación del área de alojamiento.
  • Tema 2. Rentabilidad económico-financiera.
  • Tema 3. Gestión de calidad.
  • Tema 4. Gestión medioambiental.
  • Examen de Evaluación nº 2

MÓDULO 3: PROTOCOLO, RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING TURÍSTICO
  • Tema 1. Aplicación del protocolo institucional.
  • Tema 2. Aplicación del protocolo empresarial.
  • Tema 3. Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico.
  • Tema 4. La comunicación con los clientes.
  • Tema 5. Desarrollo y gestión de la atención al cliente.
  • Tema 6. Marketing turístico.
  • Examen de Evaluación nº 3

MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ESTABLECIMIENTO HOTELERO
  • Tema 1. Introducción a los recursos humanos en el alojamiento.
  • Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
  • Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
  • Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
  • Tema 5. La formación.
  • Tema 6. Recursos Humanos aplicados a alojamientos turísticos.
  • Anexo: IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería
  • Examen de Evaluación nº 4
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