Curso de Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel
LiceaCurso a distancia
79 €
IVA exento
Cursos relacionados
289 €
80 €
Gratis
40 €
El proceso de enseñanza se lleva a cabo siguiendo una metodología de estudio a distancia.
A lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los tutores del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail. Estos serán quienes controlen tu progreso y evalúen tu aprendizaje.
La evaluación de este
curso de Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel a distancia está estructurada del siguiente modo:
- Autoevaluación de cada unidad o tema. Se lleva a cabo tras finalizar el estudio del mismo. No se enviará a tutoría para corregir.
- Evaluación final. Tendrás que cumplimentarla y remitírnosla con el sobre prefranqueado que recibirás.
Este curso está orientado a personas en el sector de la confección y de la moda, dedicadas a arreglos, adaptaciones y personalización de prendas y artículos en textil y piel. Así como empresas vinculadas a la industria de la confección de la moda como sastrería, modistería, alta costura entre otras y en la producción de espectáculos.
Este
curso de Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel te preparará para utilizar técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con el cliente.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
A quién va dirigido
A todas aquellas personas que quieran adquirir destrezas para desempeñar su papel como profesional en el sector de la confección y de la moda, concretamente en la realización de arreglos y personalización de prendas y artículos de textil y piel. Dirigido a profesionales que trabajen o estén relacionados con el mundo textil, confección o piel, así como a todas aquellas que estén interesadas y quieran actualizar sus conocimientos profesionales en este ámbito.
Temario completo de este curso
Atención al cliente en empresas de servicios de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel
- La comunicación
- Protocolos básicos de comunicación
- Cálculo de presupuestos de reparación de artículos de calzado y marroquinería
Tratamiento de reclamaciones
- Técnicas de afrontar los conflictos y reclamaciones
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones
- Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones
Conocimiento del proceso de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel
- Partes de las prendas
- Principales tipos de arreglos según la prenda
- Principales tipos de adaptación según la prenda
- Condiciones de viabilidad de arreglos y adaptaciones
- Documentación técnica del proceso de arreglo y adaptación
Presentación, conservación y almacenaje de las materias textiles y de pieles y cueros
- Presentación y embalaje de las materias textiles, pieles y cueros
- Normalización sobre contenidos, manipulación y conservación de las materias textiles, pieles y cueros
- Condiciones de almacenaje de las materias textiles, pieles y cueros
- Normativa comunitaria y española de seguridad relacionada con el transporte y almacenamiento de cargas
Nuestro centro de estudio posee la particularidad de permitirte como alumno ser acompañado en tu aprendizaje por un tutor especializado que te ayudará a superar con éxito tu formación. El tutor es el encargado de dirigir el progreso educativo aportando recursos interesantes para completar tus estudios mediante el envío de material extra, videos didácticos y artículos de interés, entre otros. Tras finalizar tu curso entrarás a formar parte de la bolsa de empleo de Licea que es consultada a diario por empresas relacionadas con tu perfil profesional y formativo. Además, con tu matrícula activarás el acceso al Club Licea donde recibirás de manera exclusiva descuentos, novedades relacionadas con tu formación y acceso a cursos gratuitos para que sigas completando tus estudios con nosotros. Para hacer llegar el conocimiento al mayor número de usuarios posibles, desde Licea contamos con un amplio programa de ofertas y descuentos. Además, nuestra selección de cursos online gratuitos crece cada día para que puedas probar de primera mano y sin coste la calidad de nuestro servicio.
199 €
179 €
300 €
IVA inc.
Gratis
74 €/mes
IVA exento