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Temario completo de este curso
El objetivo de este curso es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.
ÍNDICE
- Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente.
- Técnicas de Comunicación.
- La Atención al Cliente.
- Calidad en la Atención al Cliente.
Número total de páginas del manual: 119]
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