ÍNDICE:

Introducción al marketing y ventas.
Organización comercial.
Selección de la fuerza de ventas.
Introducción de un nuevo vendedor.
Formación de la fuerza de ventas.
Sistemas de compensación.
Técnicas de venta.
Satisfacción de las necesidades de los clientes.
El cuidado de los clientes existentes.
La relación con el cliente.
La base de datos de marketing.
¿Qué se entiende por base de datos marketing?
Modelos de segmentación.]