Curso a distancia
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Objetivos
Te permite dominar las funciones propias del departamento de Recepción, analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento, adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente, aprender el proceso de facturación y producción hotelera, manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas, conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación y aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.
A quién va dirigido
A todo aquel que busque obtener conocimientos en recepcionista de hotel.
Requisitos
No se necesitan requisitos previos.
Temario completo de este curso