Actividades administrativas en relación con el cliente
Formación Universitaria.Curso online
Precio a consultar
Duración : 4 Meses
Cursos relacionados
Carval Formacion sl |
Curso a distancia
. MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES UNIDAD FORMATIVA 1. UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL Unidad Didáctica 1. Atención
495 €
Únicas Formacion Sl |
Curso online
de gestión administrativa en relación con el cliente. UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. Módulos
399 €
ELBS - ESCUELA DE LIDERAZGO |
Curso online
PARTE 1 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA MÓDULO 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN
Descuento Lectiva
1.580 € 395 €
1.580 € 395 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Curso online
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEPARTAMENTO COMERCIAL
780 €
Recibe más información
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Objetivos
Obtener el Diploma-Título consistente en un curso profesional que necesita y/o te exigen. La Secretaría de Cursos de NFC-Universidad Nebrija, certificará que se ha realizado y superado el Diploma-Título (y una vez abonadas las tasas administrativas), mediante la expedición de dicha Titulación. Enseñanzas que no conducen a la obtención de un título con valor oficial.
Temario completo de este curso
TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
- Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.
- Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas.
- Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.
- Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas.
- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES.
Atención al cliente en el proceso comercial.
- Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
- Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
- Tramitación en los servicios de postventa.
- UF0350_Gestión administrativa del proceso comercial.
- Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
- Gestión de stocks e inventarios.
- UF0351_Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm).
- Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
- Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.
GRABACIÓN DE DATOS.
- Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
- La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
- Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
- Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
- Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.
GESTIÓN DE ARCHIVOS.
- Gestión de archivos públicos y privados.
- Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
- Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.
LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (INGLÉS).
- Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
- Comunicación en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
- Documentación administrativa y comercial.
OFIMÁTICA.
Sistema operativo, búsqueda de la información: internet - intranet y correo electrónico.
- Introducción al ordenador (Hardware/Software).
- Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
- Introducción a la Búsqueda de Información.
- Navegación por la World Wide Web.
- Utilización y configuración de correo electrónico.
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
- Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
- Operaciones de tratamientos de textos.
- Archivos de la aplicación de tratamiento de textos.
- Forma del texto.
- Configuración de página.
- Creación de tablas.
- Corrección de textos.
- Impresión de documentos.
SELECT BUSINESS SCHOOL |
Máster online
DE INFORMACIÓN EN SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS. PARTE 5. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE UNIDAD
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
3.880 € 1.940 €
Cerem Global Business School. |
Curso online
Cuentas de Activo Cuentas de Patrimonio Neto y Pasivo Solvencia y Rentabilidad Gestión de Tesorería Gestión de Personal Jornada Laboral y Extinción de
Descuento Lectiva
4.800 € 1.200 €
4.800 € 1.200 €
INESEM Business School |
Máster online
Y Propiedad Intelectual Unidad Didáctica 5. Derechos De Autor, Editor, Cliente. Unidad Didáctica 6. Los Proveedores Unidad Didáctica 7. Mercado Del Sector
1.895 €
EDUCA BUSINESS SCHOOL |
Máster online
y externa Parte 4. Auxiliar administrativo Unidad didáctica 1. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas Unidad didáctica 2
Descuento Lectiva
1.944 € 1.495 €
1.944 € 1.495 €
Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría |
Máster online
multidisciplinar. Acceso a la información del entorno. Relaciones sociales con el entorno. 2. La sordoceguera en las distintas etapas de la vida: La infancia
Descuento Lectiva
1.780 € 890 €
1.780 € 890 €