"Conocer qué es la asertividad.
Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”.
Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”.
Conocer los derechos asertivos.
Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas
Saber qué es la comunicación verbal, no verbal y paraverbal y cómo trabajarlas para ser más asertivos.
Trabajarse personalmente para comunicaciones conflictivas.
Trabajar la ansiedad previa.
Conocer y localizar las creencias irracionales y saber cómo funcionan.
Trabajar las creencias irracionales
Conocer diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva."
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