ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR CON PRÁCTICAS

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Duración : 18 Meses

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Objetivos

Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

A quién va dirigido

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado

Requisitos

Matricularse

Temario completo de este curso

Tema 1: Introducción al Marketing y VentasTema 2: El ConsumidorTema 3: El Proceso de CompraTema 4: Venta y Psicología AplicadaTema 5: Motivaciones Profesionales y ComunicaciónTema 6: Medios de ComunicaciónTema 7: Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la PersonalidadTema 8: La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el ClienteTema 9: La Venta y su Desarrollo. El ContactoTema 10: El Cierre de la Venta. La PostventaTema 11: Técnicas de VentaTema 12: Formas del Servicio al ClienteTema 13: Satisfacción de las Necesidades de los ClientesTema 14: El Cuidado de los Clientes Existentes

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