Conocer las claves y los componentes de una atención adecuada es esencial para lograr que cualquier negocio sobresalga; y, para ello, es imprescindible identificar a nuestro público objetivo y descubrir qué es lo que precisa. Solo así lograremos satisfacer sus expectativas; adelantarnos a sus necesidades, y, a mayores, estar preparados para convertir cualquier posible queja o reclamación en una oportunidad para la mejora de nuestros productos y servicios y de la atención prestada.

Para lograrlo, en este Curso de Atención al Cliente para Hostelería nos centraremos en tres ejes fundamentales: la prestación del servicio, el cliente y las principales técnicas a considerar, sin olvidarnos tampoco de los aspectos legales a tener en cuenta para que la experiencia que ofrezcamos sea óptima.