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Objetivos
Conocer y entender los fundamentos teóricos de atención al cliente. Comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente. Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.
A quién va dirigido
Este curso está diseñado especialmente para todas aquellas personas que deseen especializarse en este campo y sobretodo va dirigido a aquellas personas que quieren desarrollar sus capacidades trabajando en una posición que goza de innumerables salidas laborales.Va dirigido a estudiantes, empleados, gerentes de nivel medio y alto, emprendedores y todas aquellas personas que quieran desarrollar sus capacidades en esta materia.
Requisitos
Ser mayor de edad y tener el D.N.I, nie o pasaporte en vigor
Temario completo de este curso
- Atención Al Público:Comunicación Comercial
- La Organización De Las Ventas Crm
- Comunicación Verbal
- La Comunicación No Verbal
- Comunicación Comercial
- Buenas Prácticas En La Relación Con Los Clientes
Con este curso podrás evaluar críticamente múltiples perspectivas y podrás ir aplicando los conocimientos adquiridos a medida que vas profundizando en el curso.
Conocer y entender los fundamentos teóricos de atención al cliente. Comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente. Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. Conocer las tendencias actuales de atención al cliente.
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