MÓDULO I. DISPOSICIÓN Y VENTAS DE PRODUCTOS
Tema 1. Atención a usuarios

• La comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de comunicación
• Técnicas de comunicación eficaz
• Internet como canal de comunicación

Tema 2. Características de la información y asesoramiento de productos

• Fases de atención al usuario
• Atención farmacéutica
• Ficheros de usuarios

Tema 3. Actividades de venta

• Marketing
• Los clientes
• Proceso de decisión de compra
• Fases de la venta
• Plan de Acción de la Empresa
• Normativa y Legislación

Tema 4. Organización de productos de parafarmacia

• Principios del merchandising
• Factores de imagen en el punto de venta
• Informe comercial del vendedor

Tema 5. Atención de reclamaciones

• Técnicas para afrontar conflictos y reclamaciones
• Procedimientos para reclamar. Legislación
• La calidad

MÓDULO II. OFICINA DE FARMACIA
Tema 6. Administración y documentación farmacéutica

• Estructura Del Sistema Sanitario
• Prestación farmacéutica
• Establecimientos y servicios farmacéuticos
• Distribución farmacéutica
• Organizaciones farmacéuticas
• El personal auxiliar de farmacia
• Documentación en establecimientos y servicios de farmacia
• Información y documentación relativa a sistemas de farmacovigilancia

Tema 7. Control del almacén de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos

• Almacenes
• Estructura Y Organización
• Gestión de stock
• Valoración de existencias
• Códigos farmacéuticos identificativos de los medicamentos
• Normas de seguridad e higiene aplicadas en los almacenes sanitarios
• Conservación y custodia de medicamentos

MÓDULO III. DISPENSACION DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
Tema 8. Introducción a los medicamentos

• Farmacología
• Clasificación Medicamentos
• Proceso de LADME

Tema 9. Dispensación bajo prescripción

• La prescripción y la receta médica
• Condiciones de dispensación
• Sustitución
• Visado de inspección y homologación sanitaria

Tema 10. Dispensación de productos farmacéuticos de uso hospitalario

• Funciones del técnico de farmacia en el servicio de farmacia hospitalaria
• Dispensación y distribución de medicamentos en la farmacia hospitalaria
• Reenvasado de medicamentos

Tema 11. Dispensación de productos homeopáticos

• Principios fundamentales de la homeopatía
• El medicamento homeopático
• Formas farmacéuticas de los medicamentos homeopáticos
• Tipos de medicamentos homeopáticos
• Homeopatía veterinaria

Tema 12. Dispensación de productos fitoterapéuticos

• La fitoterapia
• Los medicamentos fitoterapéuticos
• Prescripción y dispensación de fitoterapéuticos
• Fuentes documentales en fitoterapia

Tema 13. Dispensación de medicamentos de uso animal

• Medicamentos de uso animal
• Clasificación de los medicamentos veterinarios
• Residuos de los medicamentos de origen animal
• Bases de datos de medicamentos de uso animal

MÓDULO IV. DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS PARAFARMACEÚTICOS
Tema 14. Productos parafarmacéuticos

• Definición de productos parafarmacéuticos y establecimientos de venta
• Codificación de los productos parafarmacéuticos
• Productos parafarmacéuticos que forman parte de la prestación farmacéutica
• Regulación comunitaria de los productos sanitarios
• Material de acondicionamiento de productos sanitarios. Marcado de conformidad
• Aplicaciones informáticas de bases de datos de parafarmacia

Tema 15. Selección de productos sanitarios y biocidas

• Definición y clasificación de los productos sanitarios
• Material de cura
• Material de sutura
• Productos sanitarios para inmovilización y sujeción
• Material para insuficiencia venosa
• Equipos de inyección
• Sondas, catéteres y cánulas
• Material de protección e higiene
• Productos infantiles
• Otros productos y materiales
• Productos sanitarios de uso específico en hospitales
• Biocidas
• Prevención de picaduras

Tema 16. Selección de productos dermofarmacéuticos

• Dermofarmacia
• Formas cosméticas más usuales
• La piel
• Cosmética de la piel
• Efectos de la radiación solar sobre la piel
• Cosmética del cabello
• Cosmética infantil
• Cosmética decorativa
• Reacciones adversas de productos cosméticos

Tema 17. Selección de productos para la higiene bucodental

• Salud bucodental
• Higiene bucodental en la infancia
• Principales trastornos bucodentales
• Productos cosméticos dentales, y productos con registro DENT

Tema 18. Selección de preparados dietéticos

• Alimentación y funciones de los nutrientes en el organismo
• Nutrición infantil
• Nutrición durante el embarazo
• Nutrición en la tercera edad
• Suplementos y complementos alimenticios
• Clasificación de dietas
• Tipos de dietas y productos dietéticos susceptibles de financiación

Tema 19. Dispensación de productos de ortopedia, prótesis, audioprótesis y óptica oftálmica

• Material de ortopedia, prótesis, audioprótesis y óptica oftálmica más habituales en establecimientos y servicios farmacéuticos
• Registro de material de ortopedia, prótesis y audioprótesis
• Condiciones de dispensación
• Aplicaciones informáticas de bases de datos de material de ortopedia, prótesis y audioprótesis

MÓDULO V. FORMULACIÓN MAGISTRAL
Tema 20. Elaboración de productos farmacéuticos y afines

• Normativa comunitaria estatal y autonómica sobre correcta elaboración y control de calidad de fórmulas magistrales y preparados oficinales
• Definiciones
• Características generales del local de preparación
• Procedimientos normalizados de trabajo
• Utillaje en el local de preparación. Tipos de equipos y materiales, clasificación, manipulación y aplicaciones

Tema 21. Control de materias primas

• Terminología básica en la elaboración de medicamentos
• Abreviaturas utilizadas en formulación magistral
• Real Farmacopea Española
• Recepción y cuarentena
• Control de conformidad
• Excipientes utilizados en formulaciones

Tema 22. Material de acondicionamiento

• Acondicionamiento. Funciones
• Tipos de acondicionamiento
• Funciones del envasado y acondicionamiento

Tema 23. Operaciones básicas en la elaboración de productos farmacéuticos

• Disoluciones
• Otro tipo de operaciones
• Liofilización
• Granulación
• Esterilización
• Sistemas dispersos homogéneos: disoluciones
• Sistemas dispersos heterogéneos

Tema 24. Envasado de productos farmacéuticos y afines

• Formas farmacéuticas
• Utillaje para elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales
• Ensayos y control de fórmulas magistrales y preparados oficinales
• Documentación y etiquetado relativa a las fórmulas magistrales y preparados oficinales
• Dispensación e información al usuario. Preparados oficinales
• Conservación y caducidad de las fórmulas magistrales y preparados oficinales