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• Explicar los aspectos que deben analizarse para establecer un sistema de gestión de calidad a través de la norma ISO 9000.
• Analizar como los sistemas de calidad pueden contribuir a la mejora en la imagen comercial de la empresa.
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Temario completo de este curso
UD1. Los sistemas de calidad.
1.1 La Calidad en la Producción: Antecedentes.
1.2 Gestión de la información y de la comunicación en la empresa.
1.3 La Gestión de la Calidad según la EFQM.
1.4 La Gestión de la Calidad según la calidad total.
UD2. Gestión de la calidad en las Empresas.
2.1 La calidad en empresas industriales.
2.2 La calidad en empresas de servicios.
2.3 Costes de calidad.
UD3. Normalización, certificación y acreditación.
3.1 Normalización, certificación y acredictación.
3.2 Fases para la implantación de un sistema de calidad.
3.3 Requisitos de la Norma ISO 9001: 2008. Responsabilidad de la dirección.
UD4. Requisitos y auditorías de un sistema de calidad.
4.1 Requisito de la Norma ISO 9001:2008. Gestión de los recursos.
4.2 Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad.
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