Calidad Total en las Organizaciones
Formación Integral y Desarrollo Empresarial FIDECurso online
218 € 130 €
Duración : 3 Meses
El presente programa se realiza en colaboración del Centro Europeo de Postgrado – CEUPE, Escuela de Negocios Española con referencia a nivel internacional, que cuenta con alumnos y egresados residentes en más de
3.países.
Una de las ventajas de cursar el programa, es que se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo con el asesoramiento del equipo docente y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando así, un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
Los materiales académicos que se han desarrollado se ponen a disposición del alumno en el campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno, propiciando así, el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El alumno, al finalizar con éxito el programa, recibirá la doble certificación de FIDE y de CEUPE, con opción a triple certificación de universidades e instituciones académicas nacionales e internacionales que nos respaldan a través de su aval académico.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
• Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia.
• Analizar profundamente el concepto de calidad.
• Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total.
• Diferenciar la normalización y certificación
• Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad
• Tratar la norma ISO 9001:2015
• Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad.
• Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen.
A quién va dirigido
Profesionales y técnicos que deseen actualizar o complementar sus estudios en esta temática y/o que estén laborando en el área y necesitan reforzar sus conocimientos.
Temario completo de este curso
1.El concepto de calidad
1.1.La calidad en la producción: antecedentes 1.
2.El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.
4.Definición del Concepto de Calidad
2.Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.
2.Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas
1.Calidad en las empresas industriales
1.1.Los Procesos Productivos
1.
2.Tipos de procesos productivos.
1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo.
1.
4.Aspectos Económicos
1.5. Proveedores
1.6. Gestión de compras.
1.7. Modelos de relación proveedor-cliente.
1.8. El Cliente
2.Calidad de empresas de servicio
2.1. Principios de la Calidad en el Servicio.
2.
2.Medida de la Calidad en el Servicio.
2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio.
2.
4.Excelencia en el Servicio.
2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio.
2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente.
3.Costes de calidad
3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”.
3.
2.Tipos de Costes de Calidad.
3.3. Coste Total de la Calidad.
3.
4.Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación
1.Normalización
2.Certificación
3.Implantación de un sistema de calidad
3.1.Gestión de la información y la comunicación
3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total.
3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad
3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad
4.orma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad
2.Auditorías del sistema de gestión de la calidad
1.1.Agentes que Intervienen en una Auditoría
1.
2.Tipos de Auditorías
1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías
2.Auditoría práctica
2.1. Elaboración del Programa de Auditorías
2.
2.Revisión de los documentos y de los datos aplicables
2.3. Planificación de la Auditoría
2.
4.Realización de la Auditoría
2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría
2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas
2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor
2.8. La Práctica de la Auditoría
2.9. Técnicas y Estrategias para Audita
150 €
189 €
296 €
Gratis
50 €