Si quieres diversificar tu currículo, ahora tienes la posibilidad de realizar este curso de Camarero de Piso online, con el que podrás adentrarte en el estudio de cuestiones como las operaciones de aprovisionamiento, la limpieza y puesta a punto de las habitaciones y las zonas comunes o la mejora de la calidad en el establecimiento, entre otros.
Toda una serie de conocimientos encaminados a mejorar y ampliar tu formación, con la idea de que puedas tener más oportunidades laborales. No pierdas la oportunidad de mejorar y matricúlate ya en el curso de Camarero de Piso online.
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Objetivos
Competencias en limpieza y mantenimiento de habitaciones. Organización eficiente del trabajo en el área de limpieza. Conocimiento en el uso adecuado de productos de limpieza. Atención al detalle en la preparación y limpieza de habitaciones. Desarrollo de habilidades de comunicación con el personal y los huéspedes. Adaptabilidad para enfrentar diferentes situaciones en el entorno laboral. Énfasis en la ética profesional y el respeto a la privacidad de los huéspedes. Resolución de problemas y manejo de incidencias durante la limpieza. Actitud positiva y servicio al cliente durante el desempeño de las tareas. Cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del cliente en el servicio de limpieza.
A quién va dirigido
En You Formación, nuestros cursos están abiertos para todos. No importa tu experiencia o antecedentes, todos son bienvenidos a aprender y crecer con nosotros. La educación no tiene barreras aquí.
Requisitos
Para inscribirte en nuestro curso, no se requieren conocimientos o requisitos previos. Hemos diseñado el contenido para que cualquier persona, independientemente de su experiencia previa, pueda comenzar desde cero y adquirir todas las habilidades necesarias.
Temario completo de este curso
MÓDULO I. APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS
Tema 1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento
- Introducción
- Los alojamientos turísticos y no turísticos
- El departamento de pisos
- La habitación de hotel: tipos
- Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
- La camarera de pisos
Tema 2. Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos
- Introducción
- Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias
- Clasificación y ubicación de existencias
- Tipos de inventarios
- Aplicación de procedimientos de gestión
- Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén
- Organización del almacén y del ofice
Tema 3. Participación en la mejora de calidad
- Aseguramiento de la calidad
- Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos
MÓDULO II. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
Tema 4. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
- Estilos decorativos
- Mobiliario
- Revestimientos, alfombras y cortinas
- Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
- Iluminación y temperatura
- Decoración floral
Tema 5. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
- Productos utilizados en la limpieza
- Técnicas de limpieza
- Otras operaciones de puesta a punto
Tema 6. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes
- Identificación e interpretación de normativa específica
- Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesto a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes
- Salud e higiene personal
- Medidas de prevención y protección
- Equipamiento personal de seguridad
MÓDULO III. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
Tema 7. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
- Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
- Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
- Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
- Técnicas elementales de comunicación
Tema 8. Montaje de salones para eventos en alojamientos
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos
- Preparación de actos
Tema 9. Aplicación de normas de protocolo básico
- Técnicas de protocolo y presentación personal
- Conceptos básicos
- Diferentes tratamientos protocolarios
139 €
1.520 € 380 €
296 € 144 €
159 €
1.580 € 395 €