1. Escucha activa: a primera clave

• Visionado de videos sobre situaciones profesionales reales: “Comunicación entre dos. Hacer preguntas y escuchar”.
• Visionado video explicativo sobre los tipos de escucha y su importancia en el trabajo. Entrega de apuntes relacionados.
• Resolución de caso práctico basado en un proyecto real en marcha, bien propuesto por el propio participante o, en su defecto, por el tutor/a.

2. Tener una meta clara: la segunda clave. Negociando con un cliente

• Visionado de videos sobre situaciones profesionales reales: “Informar no es comunicar” y “Hable el mismo idioma”.
• Visionado video explicativo sobre cómo preparar y gestionar una negociación, como ejemplo de comunicación uno-a-uno o uno-a-pocos. Entrega de apuntes relacionados.
• Resolución de caso práctico basado en un proyecto real en marcha, bien propuesto por el propio participante o, en su defecto, por el tutor/a.

3. El poder de tu imagen: la tercera clave. En una entrevista.

• Visionado de videos sobre situaciones profesionales reales: “vigile las señales”.
• Visionado video explicativo sobre cómo preparar y gestionar una negociación, como ejemplo de comunicación uno-a-uno o uno-a-pocos. Entrega de apuntes relacionados.
• Simulación de una entrevista y proceso de feedback por pares entre los participantes en el curso, y el tutor/a.

4. Efectividad a medio plazo: la cuarta clave. Dirigir una reunión de trabajo.

• Visionado video explicativo sobre cómo preparar y gestionar una reunión de trabajo, como ejemplo de comunicación uno-a-pocos en el que se ejerce además una posición de liderazgo. Entrega de apuntes relacionados.
• Simulación de una reunión y proceso de feedback por pares entre los participantes en el curso, y el tutor/a.