Este curso te capacita para analizar los conflictos y adquirir una serie de conocimientos y actitudes que ayuden a su resolución rápida y no violenta, aplicando las técnicas más útiles en cada caso.
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Objetivos
Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos. - Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto. - Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso. - Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto. - Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que en su ámbito laboral, social o personal necesiten solucionar conflictos de forma más o menos asidua. A aquellas personas que quieran cambiar sus actitudes y reacciones en determinadas situaciones y actuar de forma adecuada ante las mismas.
Requisitos
Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.
Temario completo de este curso
- ¿Qué es un conflicto?
- Elementos del conflicto.
- Tipos de conflicto.
- Estilos y actitudes ante el conflicto.
- Desencadenantes.
- Etapas del proceso de conflicto.
- Proceso externo e interno.
- Técnicas de resolución de conflictos.
- Conductas en la gestión del conflicto.
- Mapa del conflicto.
- Negociación efectiva.
- Método Gordon.
- Comunicación no violenta.
300 €
IVA exento
296 € 144 €
159 €
147 € 127 €
200 €