Gestion de Personas en la Industria del Contacto con Clientes

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Objetivos

¿Te gustaría saber cuáles son las mejores formas de gestionar efectivamente los Canales Digitales Automatizados? Chatbots, Web, Terminales de Autogestión, IVR, APP. ¡Optimiza los recursos de atención y aumenta la rentabilidad en cualquiera de estos canales!

A quién va dirigido

A todos los Gerentes, jefes, analistas y personal de las áreas de Recursos Humanos. Referentes encargados de la recolección y gestión de las métricas de Selección, Formación, Rotación y Ausentismo.

Temario completo de este curso

Incluye los siguientes cursos grabados:
1)Rotacion y Ausentismo
2)Gestion de Recursos Humanos
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