El curso de Recepcionista de Hotel Online es tu llave al éxito. Con una duración de 350 horas, este programa te brinda el conocimiento y las habilidades esenciales para destacarte en el mundo hotelero sin salir de casa. Descubre los secretos detrás de la gestión de reservas, sumérgete en el funcionamiento integral de cada departamento hotelero y perfecciona tus habilidades en atención al cliente. Pero eso no es todo: este curso también te prepara con conocimientos cruciales en primeros auxilios y te ofrece módulos especializados en inglés, el idioma global del turismo. Da el paso hacia tu futuro en el sector hotelero con el curso de Recepcionista de Hotel Online.
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Objetivos
Aprender a tratar las reservas. Observar el funcionamiento del departamento de recepción. Aprender las principales técnicas de atención telefónica. Adquirir las habilidades necesarias para ofrecer un buen trato a los clientes.
A quién va dirigido
En You Formación, nuestros cursos están abiertos para todos. No importa tu experiencia o antecedentes, todos son bienvenidos a aprender y crecer con nosotros. La educación no tiene barreras aquí.
Requisitos
Para inscribirte en nuestro curso, no se requieren conocimientos o requisitos previos. Hemos diseñado el contenido para que cualquier persona, independientemente de su experiencia previa, pueda comenzar desde cero y adquirir todas las habilidades necesarias.
Temario completo de este curso
BLOQUE I. TURISMO E INDUSTRIA HOTELERA
Tema 1. El sector turístico
Tema 2. Análisis de la oferta turística
Tema 3. Introducción al sector hotelero
Tema 4. Departamentos de un hotel: objetivos, funciones y
Tema 5. Estructura organizativa de la
Tema 6. Competencias del recepcionista
BLOQUE II. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES
Tema 1. Tratamiento y análisis del estado de
Tema 2. Procedimientos de recepción
Tema 3. Legislación en el
BLOQUE III. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tema 1. La comunicación en el sector de la hostelería y el turismo
Tema 2. La calidad en la atención al cliente
BLOQUE IV. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIO DE RECEPCIÓN
Tema 1. El servicio de conserjería
Tema 2. Recepcionista de noche o night audit
Tema 3. Peticiones y reclamaciones
Tema 4. Previsión y control de ocupación
BLOQUE V. FACTURACIÓN Y COBRO
Tema 1. Métodos de pago y aplicación
Tema 2. Operaciones de facturación y cobro
Tema 3. Cierre diario - Producción
BLOQUE VI. PRL Y PRIMEROS AUXILIOS EN EL SECTOR
Tema 1. Prevención de Riesgos Laborales
Tema 2. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
BLOQUE VII. INGLÉS BÁSICO
Tema 1. Nociones de inglés aplicado al sector
1.520 € 380 €
289 €
320 € 280 €
280 €
438 € 219 €