Cursos relacionados
150 €
179 €
89 € 47 €
Gratis
En este curso podrás entender, identificar y analizar las diferentes situaciones de conflictos que se producen en nuestro día a día y disponer de herramientas y recursos de aplicación, para gestionar dichas situaciones de una manera más efectiva y beneficiosa para todas las partes.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. - Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen. Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos. - Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos. - Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos. Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos. - Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo. - Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
A quién va dirigido
A cualquier persona que desee potenciar mejorar su capacidad de resolución de conflictos ya sea en el ámbito laboral o ámbito personal.
Requisitos
No se requiere ningún requisito.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Naturaleza del conflicto
1.1. El conflicto en la empresa
1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto
1.3. Análisis y negociación en el conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 2 Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos
2.1. Comunicación Interna
2.2. Malos Hábitos en la comunicación
2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 3 Herramientas para mejorar la comunicación
3.1. Instrucción e información
3.2. La Escucha
3.3. Comunicación no verbal
3.4. Rapport
UNIDAD DIDÁCTICA 4 Feedback emocionalmente positivo
4.1. Beneficios del feedback
4.2. Actitud
4.3. Cómo dar buen feedback
4.4. Sobre cómo recibir feedback
UNIDAD DIDÁCTICA 5 Desarrollo de la inteligencia emocional
5.1. Emociones básicas
5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos
5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional
5.4. Abordaje de la gestión emocional
10 €
Gratis
47 € 17 €
139 €
Gratis