O Guía didáctica Tema 1. ASPECTOS BASICOS 1. Productos 2. El ciclo de vida del producto 3. El cliente 4. El proceso de administración de ventas 5. Factores que afectan a las ventas Lectura aspectos básicos de ventas Test Tema 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS 6. El departamento de ventas 7. Planificación de las ventas 8. Administración de las relaciones con el cliente 9. El CRM y el Marketing transaccional 10. Requisitos para implantar con éxito un CRM 11. Indicadores de un CRM 1.2 Implementación de un CRM Lectura sobre organización de ventas Test Tema 3. CRM 13. Elegir un CRM 14. Suma CRM 15. Contactos 16. CRM para comerciales 17. CRM director comercial 18. CRM atención al cliente 19. CRM email marketing Tema 4. LA NEGOCIACION COMERCIAL 20. La negociación comercial Lectura de la negociación comercial Test Tema 5. TECNICAS DE VENTAS 21. Técnicas de ventas 22. Las fases de las ventas Lectura técnicas de venta Test Tema 6. LA FUERZA DE VENTAS 23. La fuerza de ventas Lectura la fuerza de ventas Test Tema 7. COMERCIO ELECTRONICO 24. Comercio electrónico Lectura comercio electrónico Test 25. Tiendas online 26. Tiendas online 2 27. Tiendas online 3 28. Medios de cobro Manual de técnicas de ventas TEST AUTOEVALUACION FINAL