Curso subvencionado presencial
Barcelona
Aconseguir l'excel·lència en el tracte al client en el sector turístic farà, sens dubte, que incrementin les vendes de l'empresa. És per això que cal aprofundir en aquesta habilitat bàsica per a vendre i fer sentir al client especial, per a provocar així repeticions de compra i augmentar la rendibilitat. En aquest curs aprendràs des dels procediments bàsics de l'atenció al client fins al disseny d'ofertes gastronòmiques.
Des de PIMEC, en col·laboració amb el SOC (Servei d'Ocupació de Catalunya), estem gestionant el Projecte Singulars, amb l'objectiu d'oferir formació i orientació laboral a joves d'entre 16 i 29 anys amb la finalitat de facilitar el seu accés al mercat laboral.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Aplicar tècniques d'atenció al client i venda en comerç electrònic i presencialment. Prestar assessorament i informació gastronòmica i documental en anglès. Participar en l'elaboració de l'oferta culinària i la comanda de la matèria primera.
Requisitos
Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria. Certificat de professionalitat de nivell 2. Certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional. Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau mitjà o bé haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives. Tenir superada la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys. Tenir les competències clau necessàries, realitzant un prova d'accés al certificat de professionalitat.
Temario completo de este curso
Mòdul 1: COMT16 Procediments bàsics en l'atenció al client i e-commerce
Mòdul 2: COMT10 Tècniques de venda en el comerç
Mòdul 3: FCOE03 Informació gastronòmica i documental en anglès
Mòdul 4: FCOV05 Comunicació amb llengües estrangeres (Anglès) N2
Mòdul 5: FCOE02 Atenció al client amb anglès al servei de restauració
Mòdul 6: HOTR28 Disseny d'ofertes gastronòmiques: menús, cartes, banquets i altres
Mòdul 7: FCOO03 Inserció laboral, sensibilització mediambiental i en la igualtat de gènere
Mòdul 8: FCOS02 Bàsic de prevenció de riscos laborals