Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés
Formació MiróCurso subvencionado online
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Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera para ello la impartición del curso será en la lengua escogida.
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Objetivos
Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Inglés).
A quién va dirigido
Trabajadores, Trabajadores en ERTE, Autónomos, desempleados
Temario completo de este curso
1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial
3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones)
4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra
5. Consolidación de la venta 6. Cierre de la venta
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