SERVICIO DE RECEPCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FACTURACIÓN Y CAJA
IMPULSO_06Curso subvencionado online
Gratis
Duración : 1 Semana
Con esta formación serás el rostro amable que da la bienvenida, el experto en resolver problemas y el responsable de mantener las finanzas en orden. Prepárate para adquirir habilidades en comunicación, gestión de la atención al cliente y control financiero.
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Objetivos
Realizar tareas de atención al cliente, facturación, caja y aquellas gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.
A quién va dirigido
Trabajadores en activo, afectados por ERTE/ERE y autónomos de la Comunidad*Formación prioritaria para trabajadores en activo que coticen en la Seguridad Social de la Comunidad de Madrid. * Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s, que deberán estar inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid. de Madrid.
Requisitos
*Formación prioritaria para trabajadores en activo que coticen en la Seguridad Social de la Comunidad de Madrid. * Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s, que deberán estar inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
• Atención al cliente en el mostrador
- Realizar las tareas de atención al cliente en Mostrador
• Gestión de la información en el departamento de recepción
- Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
Identificar los circuitos internos y externos de información.
Identificar la documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción: obtención, archivo y difusión de la información generada.
Ocuparse de centralizar relaciones con otros departamentos
- Obtención, archivo y difusión de la información generada.
• Cobros y facturación de servicios propios de establecimientos de alojamiento
- Operaciones de facturación y cobro a partir de los datos de estancia y servicios consumidos.
- Informes de gestión que justifiquen el origen de desviaciones y propongan medidas correctoras.
• Operativa de caja
• Realizar el control de estadísticas
Gratis
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