MF0241_2 - INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
FORMACION LOZOYACurso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Gratis
Duración : 2 Meses
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Realiza este módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad de COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA, que te permitirá trabajar en el área de compraventa y atención al cliente de cualquier empresa. De forma totalmente gratuita.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Aprender a ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
A quién va dirigido
El curso está dirigido a jóvenes desempleados, interesados en obtener una titulación oficial para poder encontrar empleo.
Requisitos
Para poder participar es preciso: - Tener entre 16 y 30 años - Estar inscrito en el Fichero Nacional de Garantía Juvenil. - Estar desempleado como mínimo desde 1 mes antes de la inscripción. - Llevar más de un mes sin recibir formación.
Temario completo de este curso
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR/USUARIO
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
(Los contenidos desarrollados se pueden consultar RD 1522/2011, de 31 de octubre)
Gratis
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